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乐视618生意经 会员反哺硬件做生态赢家

  • 分类:汽车

【每日科技网】   继414硬件免费日后,时隔两个多月,乐视影视会员在万众期盼的618购物狂欢节上演了又一次“买会员送硬件”的生态实力秀。  从6月1日至6月18日24:00活动期间,乐视全生态实现超级电视总销量46.7万台,超级手机总销量207.7万台,乐视会员总收入10.15亿元,智能硬件及衍生品总销售额2400万元,乐视游戏中心总充值额1645万元,网酒网总销售额1100万元,全生态总销售额达40.5亿。这一数字远超计划的30亿元销售额目标,同时超越414硬件免费日的23.2亿元,创造了新的历史售卖高峰。  会员生态拉动硬件销量 手机电视疯狂购  有业界人士分析称,乐视618的突出战绩,是乐视生态模式下会员经济的厚积薄发,也是会员生态拉动硬件销量的再一次直接证明。  细看618期间,在乐视商城和乐视视频官网活动中,用户可以通过购买不同年次的乐次元影视会员,赢得心仪硬件,包括购买价值1782元的9年乐次元影视会员或者3年6个月乐视超级影视会员,就送价值1399元的乐2pro超级手机一部;购买价值1386元的7年乐次元影视会员或者2年9个月乐视超级影视会员,就送价值1099元的乐2超级手机一部。除了超级手机之外,乐视生态的各种人气周边配件也都成为活动中的主角。购买价值396元的2年乐次元影视会员,送价值299元的乐视标准版行车记录仪1S以及购买价值165元的10个月乐次元影视会员,送价值99元的Leme蓝牙耳机等等。对于乐视超级影视会员的家庭用户来说,是既居家又划算的“大礼包”,而对于乐次元影视会员的忠实年轻用户来说,也是不可多得的完成自己潮流“心愿单”的机会,纷纷借此一次搞定。  而与此同时,618期间购买包括乐视第二代超级手机的三款新品,即乐2、乐2 Pro、乐Max 2,以及乐1s太子妃版等多款备受欢迎的机型,每加购价值198元的一年乐次元影视会员,硬件价格直降100元,整体再降50元。每加购价值490元的一年乐视超级影视会员,硬件价格直降300元,整体再降50元。就连用户期待已久的双6版乐Max 2也在618期间正式开启预售,让不少身兼乐视超级影视会员或乐次元影视会员,又是乐视硬件的发烧友们大呼过瘾,呼朋唤友为乐视“送硬件”的佳绩添砖加瓦。  另外值得一提的是,在乐视超级电视推出的大屏购物专场上,618期间购买超级电视X40S、X43S、超3 X50/X55、S50 Air等众多超级爆款,以及超4 X40/X43/X55、超4 X55/X65 Curved、超4 Max70 3D、超4 中超定制版等新品,不仅在活动期间尊享超值折扣价,同时加购价值490元的一年乐视超级影视会员,硬件价格直降400元,还有机会获得网酒券包、乐视无线游戏手柄等超多生态好礼。以此类推,购买N年的乐视超级影视会员机,则享受400*N的硬件优惠。购买10年的乐视超级影视会员机,则用户免费获赠超4 X50 Pro。大屏购这类场景正是为迎合以家庭为主的超级影视会员用户的需求,利用其视频化、场景化、生态化、平台化的四大核心优势,有效提升大屏购物体验,从而刺激用户的抢购热情。  会员收入超10亿 3.0模式实现价值印证  自414“硬件免费日”为起点,乐视号召并引领硬件进入免费时代,呼吁用户在全新的生态消费时代只为核心价值买单。在乐视强调“内容+体验+服务”的3.0时代,硬件免费帮助乐视率先完成了“去硬件中心化”,将传统家电、3C行业的商业模式从硬件利润的获取转移至对内容和服务价值的发掘上,以保证更专注于会员价值的提升。  而与此同时,乐视会员总收入超过10亿元,尤其是乐视影视会员的爆发,也是内容、体验和服务三管齐下的会员经济欣欣向荣的直接证明。乐视通过建立超级影视会员和乐次元影视会员两大体系,前者面向家庭用户的TV屏,提供有品质、有温度的服务场景,后者面向年轻消费群,适配手机屏,基于移动生态场景提供青春、有态度的服务。针对不同人群的行为特征,实现了多屏、多终端覆盖,包括TV、手机、PAD、电视、汽车、VR、影院等七屏,实现多屏间的联动效应。这不仅让不同会员人群得到了专属服务,更针对会员提供更精细化的体验和服务,又怎能不叫用户愿意埋单。  对于乐视来说,买会员送硬件虽然从表面上看仅是将硬件和会员这两大通道简单连接和打通,但实际上,这一举措早已经不再是人们眼里曾经的电商大战为盈利或为数据而进行的战术选择,而是其3.0时代生态模式布局的战略性棋子,即用硬件捆绑会员福利,再由会员生态反哺硬件链条,搭建独特的生态壁垒,为用户创造更有价值的内容,更有特权感的体验和更贴心的服务。

【每日科技网】   在电商运营日趋成熟的今天,消费者似乎已经不满足于传统电商能提供的利益点,他们需要更便捷,更愉悦的消费体验。但这并不意味着消费者要回归传统线下商业,而是他们需要新型的,得到互联网和移动科技支持的,能够产生互动的“升级”版商业体。通过对传统行业供应链和业务结构的改变,O2O似乎符合了这一新型消费需求,并成为不断刺激消费升级的一种力量。  O2O进化的否定之否定  近年来O2O的内在模式也在不断演变升级,从团购网站的兴起,到垂直领域运营的尝试再到各大互联网巨头的纷纷涉足和传统商业的转型,这种模式的持续探索和不断迭代,根源在于O2O否定传统消费模式的内在基因,也来源于消费需求聚焦点的不断转移。  这种演变到了2015大有愈演愈烈之势,说起今年最引人瞩目的O2O探索者,其中一个就是万达的飞凡电商,背靠王健林、马化腾、李彦宏三位巨头,含着金钥匙出世的飞凡电商,从一开始就注定备受瞩目。其背后是传统商业地产与电商之间的激烈利益冲突,马云要用电商夺传统商圈的饭碗,王健林则想把线下业务蔓延到网上,打通线上线下,实际上就是传统商业以O2O为切入口反攻电商。  这种思路,如果倒退五年提出的话都显夸张,但世易时移,电商从萌芽到爆发到雪崩,从悄悄挖传统商业墙角到大肆进攻,现在已经到了二者互溶阶段,这也是O2O大行其道的关键原因,而飞凡网最终的启动力还是来自市场本身。  这个“启动力”实际上就是文章开头说到的,用户对消费体验的更高层次需求。电商初级阶段,人们对电商的体验是新奇、便捷、便宜,迥异于传统商业的体验使消费者趋之若鹜,但随着消费的发展,阿里和京东所代表的传统电商购物模式却很难满足消费者不断升级的需求,这不是建仓储、组快递所能解决的,比如衣服的试穿、实景购物所产生的愉悦感、综合的购物娱乐消费,如果虚拟现实技术没有太大的突破,至少在现阶段这些需求很难被满足。  而万达的飞凡电商就是以消费升级的需求切入O2O市场,试图整合线下商业地产资源,以移动终端为主要入口,为消费人群提供以体验消费为主的一站式电商开放平台。其商业进化逻辑是这样的:传统商业→传统电商→万达电商,这种否定之否定的逻辑不但被万达使用,也在被国美、苏宁等其他传统商业巨头使用,载体则是O2O模式。如果再放大点,从第三产业推及第一二产业,则是李克强在两会报告中所提到的“互联网+”。  O2O给万达的机会  做O2O趋势没有错,但问题是O2O至今已成了一个家喻户晓几乎被喊烂了的词汇,所有传统企业都要搞O2O,至今也没有几家宣布成功,万达的O2O成功的关键在于能否自成一家,探索成一条新路。  万达的O2O有什么呢?跟踪这一年王健林的讲话以及相关报道,可以总结出以下几点:  其一,决心是有的。电商是万达商业帝国远景目标的重要组成部分,万达2015年将开始第四次转型,从地产企业转型向服务企业,到2020年,万达电商将是万达集团的四个板块之一;其二,机会是有的。中国的消费市场是巨大的,大部分消费产品还没有互联网化,但所有消费行业却都可以O2O化,在消费领域,新的大的商业机会就是O2O。第三,行动也是有的。万达飞凡技术部署持续推进,而且截止到去年年底,已发展活跃会员4350万人,而其体系、产品、模式也在不断的落地推进中。  当然,有了这三点并不能保证万达电商的成功,但一个5000亿资产规模的传统公司大举进军互联网,还是很有可能改变未来互联网格局的。  最后一公里  做O2O最怕走弯路,尤其是对传统企业,这类血的教训简直数不胜数,比如美特斯邦威、红星美凯龙、苏宁等企业都是例证,失败原因很多,但主要就是两点,其一,简单烧钱,没注意与线下资源整合;其二,充分利用了线下资源,但却产生左右互搏的后果,电商未做成,传统业务先受巨损。  分析O2O模式不难发现,其成功的原因在于改变传统行业供应链和业务结构,能够承载消费者对体验式消费不断升级的需求。万达选O2O模式作为契合消费升级突破口是正确的,相较线上平台搭建而言,O2O的线下更难做。你再有钱有人,把线下做大也要花十几、二十年时间,这是个力气活,没办法用巧劲。万达用了20年时间做成了线下,已经把最难的部分搞定了。  剩下留给飞凡是所谓“最后一公里”的问题,也是最难的一公里,因为飞凡必须在线上给用户创造出超出线下的“非凡”体验,否则,万达电商就没有存在的意义--因为在线下体验方面,万达已经基本做到全国。  在线下资源基础上,飞凡电商O2O的线上平台,是以大会员、大数据、通用积分、一卡通、支付体系、云平台六大体系作为支持,包含智慧餐饮、智慧院线、智慧停车、智慧购物、智慧亲子等在内的一系列产品,而这一切场景化的智慧消费体验,都将通过移动端APP和PC端飞凡网两个渠道为用户提供。  在这种模式下,未来飞凡会将用户在万达商圈的商业行为彻底数据化,让用户数据能够在线上和线下自由流动,从而为用户创造出一种端到端的、无缝的良好用户体验;还会在收购快钱基础上完善支付体系打通O2O闭环;利用Wi-Fi和Beacon部署为消费者提供优质场景服务和良好的消费体验。  而基于现有模块的雏形以及互联网金融的火爆趋势,还可以预见,未来万达将有能力建立自己的互联网金融平台,面向消费者推出类似消费信贷、实物众筹、金融理财;面向企业推出供应链金融等互联网金融产品。  最终或许会形成广场智能化、商品电子化、服务标准化、平台移动化等内容在内的标准化布局。  但这说起来容易,真正做到却极难,这不但需要万达商业地产的网络硬件资源支持,还需要万达整合其大会员体系、大数据体系、通用积分联盟、支付体系、一卡通和云计算平台等支撑体系,并发挥协同作用和效能。  现在很多企业做O2O把业务重要放在吸引会员上,但飞凡的成功关键则在于产品研发和基础设施建设。  如果前面所提到的场景都能在用户的购物行为中完美实现,飞凡电商的O2O之路就算做成了。  做开放平台是王道  尽管万达已经有相当的基础,但做电商对传统企业出身的万达来说仍旧是在革自己的命。对于万达这么庞大的体系,O2O业务如何与各个传统商业系统实现对接与融合,而又能保证双方利益,少不了协作乃至机制上的创新。  在近期,由于高度依赖于万达商业资源,飞凡电商还是一个寄存于母体之内的小平台,其目标是把万达的客户与客流变成飞凡电商的用户。  但在远期,向全互联网开放,做平台级电商才是飞凡的应有之路,因为这样不但能够彻底排除线上线下互相干扰、左右手互博的隐忧,也是实现边际效益化的途径,而且还可以构筑难被竞争对手跨过的护城河。  万达集团再大,也只是一个企业,远景万亿级规模,如果投巨资建立O2O智慧体系成功,仅仅把万达的资源放进去就显小了,但如果做开放平台,把全国的购物中心、院线、餐饮商家都引入进来,那么就是个有数亿会员,十万亿级规模的超级平台。  如此,以体验消费为主的一站式电商开放平台模式尝试才算切中了消费升级的需求,传统商业布局O2O的这盘棋也就算下成了。

【每日科技网】   新年将至,还没来得及感慨春运回家的一票难得,伴随着漫漫长假接踵而至的上网问题成为了广大手机控们心中的一块石头。目前国内WiFi的覆盖主要集中在北上广深等一线城市,手机流量套餐在外地不能用。下狠心使用运营商流量上网的时候,也要小心翼翼、提心吊胆。一个假期过去,远离了朋友圈、热点、头条等,这让网虫们有种被抛弃的感觉。  市场上几款免费WiFi应用都号称免费上网,小编推荐大家使用WiFi畅游,该软件刚发布了3.2新版本,堪称免费上网的神器。与市面上赫赫有名的X钥匙、淘WiFi以及近期冒出的平安WiFi不同,WiFi畅游不仅完全免费和不限上网时长,并且在业界首度开启分享WiFi送现金模式。这一模式使得其不仅有了全国移动和电信两大运营商超千万的热点资源,更催生了国内近3000万公共WiFi热点,堪称WiFi工具市场上的“黑马”。  春节期间,这款上网神器再发大招,过年登陆WiFi畅游即送百元红包。因此过年回家不妨带个WiFi畅游,手机上网不仅不怕没流量,天天登陆还有机会获得额外“年终奖”。  除了随时随地免费上网,寒假期间赴海外旅游的用户们也有福了!WiFi畅游春节新版本推出全新的国际免费上网功能,仅需一分钱便可畅游国际WiFi,免流量上网。现支持泰国、中国台湾、中国澳门三个热门旅游地区的运营商热点。目前免费用户名额有限,小伙伴们快下载新版本体验一下吧~  不用为春节回家时手机上网流量发愁了!想要手机免费上网的朋友,可前往各大应用市场下载WiFi畅游,春节登陆领取百元红包,免费上网还赚钱。

【每日科技网】   “我应该选择哪种客户覆盖模式?”  这是在企业打造销售模式的过程中,一个至关重要的话题。什么是的销售覆盖模式?通俗的说,就是根据企业的目标客户,高效调配何种销售资源,高效服务客户,并以的销售成本实现销售业绩。  例如,SAP最初只做行业性大客户,如500强企业,随着中大市场的饱和,后期延展到中小企业市场,企业完全两种不同的客户覆盖模式,涉及到人员和选择的销售模式就完全不同。  再如,阿里巴巴最初选择了细分市场,目标客户是中小型贸易企业。阿里针对内贸客户和外贸客户制作了不同的产品线,并采用了不同的销售覆盖模式:对于内贸型的,阿里采用了电销团队的覆盖方式,对于外贸型的,阿里采用地推团队的覆盖方式。  选那种销售覆盖模式?我会通过分析业内很成功的一家公司——戴尔,来解答这个 问题。  一张图来揭秘戴尔的高效客户覆盖模式  一般来说,企业会从3个维度来区分目标客户群体,分别是客户规模、行业、区域。不同企业关注的维度有所不同。而在一些复杂企业里,可能同时包含这3个维度,形成矩阵式的覆盖模式,戴尔就是这样一家企业。  戴尔是如何选择销售覆盖模式的?这听起来很复杂,我不妨用一张图和大家分享。  我们看到,戴尔将客户以500人、1500人为界限,将目标客户分为三大块。在正三角的底部是小微企业和个人用户,这部分用户数量大,但成交金额较低。戴尔是如何覆盖这部分目标客户的呢?  早期,戴尔依靠复杂度的方式——打电话。即戴尔打了广告,如果用户有兴趣就打电话购买,有电话销售团队接听电话帮助用户下单,然后用户付费,随后团队按订单生产、交付。随着电商的蓬勃发展,现在用户可以在网上下订单。戴尔采用“电话+网络”方式就覆盖了小微客户市场。  当客户规模在500人~1500人的范围内,即中型或者是中小型目标客户群体。该群体处于大型和小微客户群体之间,其购买方式既有触及小微客户简单化,也有贴近大型企业的复杂选购流程。于是,戴尔采取以电话销售为主,外部销售为辅的覆盖方式。这种覆盖模式十分符合中小型客户的客户数量较大的特点。如果销售团队每天外出奔跑拜访客户,那么效率低下可想而知。借助电话销售,戴尔可以每天覆盖大批客户,其中购买量较大或者一定要求见面的客户,则可以派外部销售前去沟通。  规模在1500人以上的大型企业客户购买量通常很大,而且人脉拓展和关系维护十分重要。因此,戴尔采用以“外部销售为主+内部销售为辅”的模式对这部分客户进行服务,通常3个外部销售配以1个内部销售。对于这部门客户,内部销售与外部销售合理明确的分工合作带来的销售效率——戴尔外部销售按照如金融、电信等细分的行业来划分,对行业 内客户进行每日拜访;内部销售在公司内像秘书一样协助外部销售,配合查询订单进度、安排生产……  “猎手”和“农夫”混搭下的销售智慧  如此,戴尔凭借这个正三角覆盖了整个PC市场,不同规模客户采用了不同的销售覆盖模式。值得一提的是,在覆盖中小型企业目标客户群体的过程中,戴尔根据内部销售代表的不同性格打造了两支团队:“猎手”和“农夫”。  究竟,猎手销售团队和农夫销售团队分别是什么概念?  “猎手”是能征善战、极具侵略性的群体,他们不赢下客户决不罢休。但他们喜欢“打一枪换一个地方”,追求新鲜刺激,厌倦一成不变,老客户很难得到重视,因而,他们不容易维护住老客户,很难从老客户中挖掘销售机会。  “农夫”性格则弥补了猎手的缺陷,他们通常性格温和,擅长守住自己的土地,并在自己的土地上反复耕耘,具有服务型人格特点。他们懂得如何服务新客户、通过与客户建立信任并在老客户中不断挖掘更多新客户。而他们由于缺少表现力,相对木讷,在攻占客户上略逊一筹。  “猎手”和“农夫”两类团队的划分是戴尔精细化客户覆盖模式的缩影。两种性格不同的电话销售人员组成了戴尔高效的内部销售团队。这给予我们一些指导意义:想搞定客户,不妨尝试下打好“农夫”与“猎手”这手牌。  我们知道,随着PC的发展个人购买的增加,戴尔直销模式弊端日益显现。很多用户都希望在购买前能够体验一下产品,所以戴尔为这部分客户群体加入新的覆盖模式——渠道,这最终形成了非常立体、精细化的销售覆盖模式。  简言之,销售的覆盖模式涵盖了战略、细分目标市场,也涵盖了包括电话销售、外部销售、渠道等在内的不同销售兵种,这是3个关键要素。如何将不同的销售兵种组合,去有效覆盖目标客户群体,达到业绩的化至关重要。  每个公司在选择自己的销售战略的时候需要首先问自己这几个问题:一是公司的目标、战略是什么?二是公司服务哪些客户——大型客户、中型客户、中小型客户、行业客户、细分行业客户?第三步要根据客户规模确定销售模式,选择直销还是渠道。应该选择哪种销售方法论?招募什么样的销售团队?确定目标客户群体后,采用哪种客户覆盖模式,才能带来利益化?最终这些问题答案的组合形成的销售覆盖模式。

【每日科技网】   五一长假将至,天气转暖,空调也渐渐进入市场消费旺季。不少市民都选择在酷热来临之前,为自己选择一台合适的空调。那么与往年相比,今年什么样的空调才是消费者的呢?  记者走访市场发现,随着人们生活水平的提升,空调的智能化越来越受到青睐。“现在智能家电是趋势,肯定要买个智能化的空调。传统的普通空调,已经跟不上形势了“,正在选购空调的王女士表示。  不过近日市场也传来消息,海尔正在打造一款特别的智能插座,借助这个智能插座,一台普通的空调就可以变成一台智能空调。用户只需要下载一个手机APP,就可以实现一键绑定,从而实现对家中空调的智能化管理。  “‘海尔U控’改变了传统意义上的单向控制,即当用户通过APP发送指令时,也可同时收到空调的相应反馈;当空调出现待机、运行异常等情况时,‘海尔U控’能主动向用户发送提醒信息。”“海尔U控”的负责人表示。  此外,“海尔U控”不仅可以远程控制空调的开关和温度,还能监测空调的运行状态。特别是在功率过载保护技术下,一旦用户空调发生功率超出承载范围的情况,该插座即可自动提醒用户并切断电源,确保用电安全。  不仅如此,“海尔U控”还可以通过分析用户平时对温度设定的偏好,自动调节空调温度以保证室内温度的。此外,“海尔U控”还可实时监测用电量,并到0.0001度,让用户全面了解用电情况,制定节能计划。  据介绍,U控如此强大的背后,是海尔U+智慧生活平台的强大技术支持。借助海尔U+智慧平台,使得“海尔U控”智能插座不仅能实现与海尔空调的匹配,还可以与市场上其他的空调品牌兼容。此外“海尔U控”智能插座还可以与其他家用电器,如热水器、空气净化器等相互连接。  “忙碌“似乎是快节奏生活的陪伴者,”舒适“仿佛只能靠边站,而如今”海尔U控“智能插座的出现,让消费者在快节奏生活的同时,享受到舒适的生活。相信在不远的将来,随着”海尔U控“智能插座的上市,将会为越来越多的消费者带来更高品质的现代生活。

乐视618生意经 会员反哺硬件做生态赢家

【每日科技网】   继414硬件免费日后,时隔两个多月,乐视影视会员在万众期盼的618购物狂欢节上演了又一次“买会员送硬件”的生态实力秀。  从6月1日至6月18日24:00活动期间,乐视全生态实现超级电视总销量46.7万台,超级手机总销量207.7万台,乐视会员总收入10.15亿元,智能硬件及衍生品总销售额2400万元,乐视游戏中心总充值额1645万元,网酒网总销售额1100万元,全生态总销售额达40.5亿。这一数字远超计划的30亿元销售额目标,同时超越414硬件免费日的23.2亿元,创造了新的历史售卖高峰。  会员生态拉动硬件销量 手机电视疯狂购  有业界人士分析称,乐视618的突出战绩,是乐视生态模式下会员经济的厚积薄发,也是会员生态拉动硬件销量的再一次直接证明。  细看618期间,在乐视商城和乐视视频官网活动中,用户可以通过购买不同年次的乐次元影视会员,赢得心仪硬件,包括购买价值1782元的9年乐次元影视会员或者3年6个月乐视超级影视会员,就送价值1399元的乐2pro超级手机一部;购买价值1386元的7年乐次元影视会员或者2年9个月乐视超级影视会员,就送价值1099元的乐2超级手机一部。除了超级手机之外,乐视生态的各种人气周边配件也都成为活动中的主角。购买价值396元的2年乐次元影视会员,送价值299元的乐视标准版行车记录仪1S以及购买价值165元的10个月乐次元影视会员,送价值99元的Leme蓝牙耳机等等。对于乐视超级影视会员的家庭用户来说,是既居家又划算的“大礼包”,而对于乐次元影视会员的忠实年轻用户来说,也是不可多得的完成自己潮流“心愿单”的机会,纷纷借此一次搞定。  而与此同时,618期间购买包括乐视第二代超级手机的三款新品,即乐2、乐2 Pro、乐Max 2,以及乐1s太子妃版等多款备受欢迎的机型,每加购价值198元的一年乐次元影视会员,硬件价格直降100元,整体再降50元。每加购价值490元的一年乐视超级影视会员,硬件价格直降300元,整体再降50元。就连用户期待已久的双6版乐Max 2也在618期间正式开启预售,让不少身兼乐视超级影视会员或乐次元影视会员,又是乐视硬件的发烧友们大呼过瘾,呼朋唤友为乐视“送硬件”的佳绩添砖加瓦。  另外值得一提的是,在乐视超级电视推出的大屏购物专场上,618期间购买超级电视X40S、X43S、超3 X50/X55、S50 Air等众多超级爆款,以及超4 X40/X43/X55、超4 X55/X65 Curved、超4 Max70 3D、超4 中超定制版等新品,不仅在活动期间尊享超值折扣价,同时加购价值490元的一年乐视超级影视会员,硬件价格直降400元,还有机会获得网酒券包、乐视无线游戏手柄等超多生态好礼。以此类推,购买N年的乐视超级影视会员机,则享受400*N的硬件优惠。购买10年的乐视超级影视会员机,则用户免费获赠超4 X50 Pro。大屏购这类场景正是为迎合以家庭为主的超级影视会员用户的需求,利用其视频化、场景化、生态化、平台化的四大核心优势,有效提升大屏购物体验,从而刺激用户的抢购热情。  会员收入超10亿 3.0模式实现价值印证  自414“硬件免费日”为起点,乐视号召并引领硬件进入免费时代,呼吁用户在全新的生态消费时代只为核心价值买单。在乐视强调“内容+体验+服务”的3.0时代,硬件免费帮助乐视率先完成了“去硬件中心化”,将传统家电、3C行业的商业模式从硬件利润的获取转移至对内容和服务价值的发掘上,以保证更专注于会员价值的提升。  而与此同时,乐视会员总收入超过10亿元,尤其是乐视影视会员的爆发,也是内容、体验和服务三管齐下的会员经济欣欣向荣的直接证明。乐视通过建立超级影视会员和乐次元影视会员两大体系,前者面向家庭用户的TV屏,提供有品质、有温度的服务场景,后者面向年轻消费群,适配手机屏,基于移动生态场景提供青春、有态度的服务。针对不同人群的行为特征,实现了多屏、多终端覆盖,包括TV、手机、PAD、电视、汽车、VR、影院等七屏,实现多屏间的联动效应。这不仅让不同会员人群得到了专属服务,更针对会员提供更精细化的体验和服务,又怎能不叫用户愿意埋单。  对于乐视来说,买会员送硬件虽然从表面上看仅是将硬件和会员这两大通道简单连接和打通,但实际上,这一举措早已经不再是人们眼里曾经的电商大战为盈利或为数据而进行的战术选择,而是其3.0时代生态模式布局的战略性棋子,即用硬件捆绑会员福利,再由会员生态反哺硬件链条,搭建独特的生态壁垒,为用户创造更有价值的内容,更有特权感的体验和更贴心的服务。

【每日科技网】   在电商运营日趋成熟的今天,消费者似乎已经不满足于传统电商能提供的利益点,他们需要更便捷,更愉悦的消费体验。但这并不意味着消费者要回归传统线下商业,而是他们需要新型的,得到互联网和移动科技支持的,能够产生互动的“升级”版商业体。通过对传统行业供应链和业务结构的改变,O2O似乎符合了这一新型消费需求,并成为不断刺激消费升级的一种力量。  O2O进化的否定之否定  近年来O2O的内在模式也在不断演变升级,从团购网站的兴起,到垂直领域运营的尝试再到各大互联网巨头的纷纷涉足和传统商业的转型,这种模式的持续探索和不断迭代,根源在于O2O否定传统消费模式的内在基因,也来源于消费需求聚焦点的不断转移。  这种演变到了2015大有愈演愈烈之势,说起今年最引人瞩目的O2O探索者,其中一个就是万达的飞凡电商,背靠王健林、马化腾、李彦宏三位巨头,含着金钥匙出世的飞凡电商,从一开始就注定备受瞩目。其背后是传统商业地产与电商之间的激烈利益冲突,马云要用电商夺传统商圈的饭碗,王健林则想把线下业务蔓延到网上,打通线上线下,实际上就是传统商业以O2O为切入口反攻电商。  这种思路,如果倒退五年提出的话都显夸张,但世易时移,电商从萌芽到爆发到雪崩,从悄悄挖传统商业墙角到大肆进攻,现在已经到了二者互溶阶段,这也是O2O大行其道的关键原因,而飞凡网最终的启动力还是来自市场本身。  这个“启动力”实际上就是文章开头说到的,用户对消费体验的更高层次需求。电商初级阶段,人们对电商的体验是新奇、便捷、便宜,迥异于传统商业的体验使消费者趋之若鹜,但随着消费的发展,阿里和京东所代表的传统电商购物模式却很难满足消费者不断升级的需求,这不是建仓储、组快递所能解决的,比如衣服的试穿、实景购物所产生的愉悦感、综合的购物娱乐消费,如果虚拟现实技术没有太大的突破,至少在现阶段这些需求很难被满足。  而万达的飞凡电商就是以消费升级的需求切入O2O市场,试图整合线下商业地产资源,以移动终端为主要入口,为消费人群提供以体验消费为主的一站式电商开放平台。其商业进化逻辑是这样的:传统商业→传统电商→万达电商,这种否定之否定的逻辑不但被万达使用,也在被国美、苏宁等其他传统商业巨头使用,载体则是O2O模式。如果再放大点,从第三产业推及第一二产业,则是李克强在两会报告中所提到的“互联网+”。  O2O给万达的机会  做O2O趋势没有错,但问题是O2O至今已成了一个家喻户晓几乎被喊烂了的词汇,所有传统企业都要搞O2O,至今也没有几家宣布成功,万达的O2O成功的关键在于能否自成一家,探索成一条新路。  万达的O2O有什么呢?跟踪这一年王健林的讲话以及相关报道,可以总结出以下几点:  其一,决心是有的。电商是万达商业帝国远景目标的重要组成部分,万达2015年将开始第四次转型,从地产企业转型向服务企业,到2020年,万达电商将是万达集团的四个板块之一;其二,机会是有的。中国的消费市场是巨大的,大部分消费产品还没有互联网化,但所有消费行业却都可以O2O化,在消费领域,新的大的商业机会就是O2O。第三,行动也是有的。万达飞凡技术部署持续推进,而且截止到去年年底,已发展活跃会员4350万人,而其体系、产品、模式也在不断的落地推进中。  当然,有了这三点并不能保证万达电商的成功,但一个5000亿资产规模的传统公司大举进军互联网,还是很有可能改变未来互联网格局的。  最后一公里  做O2O最怕走弯路,尤其是对传统企业,这类血的教训简直数不胜数,比如美特斯邦威、红星美凯龙、苏宁等企业都是例证,失败原因很多,但主要就是两点,其一,简单烧钱,没注意与线下资源整合;其二,充分利用了线下资源,但却产生左右互搏的后果,电商未做成,传统业务先受巨损。  分析O2O模式不难发现,其成功的原因在于改变传统行业供应链和业务结构,能够承载消费者对体验式消费不断升级的需求。万达选O2O模式作为契合消费升级突破口是正确的,相较线上平台搭建而言,O2O的线下更难做。你再有钱有人,把线下做大也要花十几、二十年时间,这是个力气活,没办法用巧劲。万达用了20年时间做成了线下,已经把最难的部分搞定了。  剩下留给飞凡是所谓“最后一公里”的问题,也是最难的一公里,因为飞凡必须在线上给用户创造出超出线下的“非凡”体验,否则,万达电商就没有存在的意义--因为在线下体验方面,万达已经基本做到全国。  在线下资源基础上,飞凡电商O2O的线上平台,是以大会员、大数据、通用积分、一卡通、支付体系、云平台六大体系作为支持,包含智慧餐饮、智慧院线、智慧停车、智慧购物、智慧亲子等在内的一系列产品,而这一切场景化的智慧消费体验,都将通过移动端APP和PC端飞凡网两个渠道为用户提供。  在这种模式下,未来飞凡会将用户在万达商圈的商业行为彻底数据化,让用户数据能够在线上和线下自由流动,从而为用户创造出一种端到端的、无缝的良好用户体验;还会在收购快钱基础上完善支付体系打通O2O闭环;利用Wi-Fi和Beacon部署为消费者提供优质场景服务和良好的消费体验。  而基于现有模块的雏形以及互联网金融的火爆趋势,还可以预见,未来万达将有能力建立自己的互联网金融平台,面向消费者推出类似消费信贷、实物众筹、金融理财;面向企业推出供应链金融等互联网金融产品。  最终或许会形成广场智能化、商品电子化、服务标准化、平台移动化等内容在内的标准化布局。  但这说起来容易,真正做到却极难,这不但需要万达商业地产的网络硬件资源支持,还需要万达整合其大会员体系、大数据体系、通用积分联盟、支付体系、一卡通和云计算平台等支撑体系,并发挥协同作用和效能。  现在很多企业做O2O把业务重要放在吸引会员上,但飞凡的成功关键则在于产品研发和基础设施建设。  如果前面所提到的场景都能在用户的购物行为中完美实现,飞凡电商的O2O之路就算做成了。  做开放平台是王道  尽管万达已经有相当的基础,但做电商对传统企业出身的万达来说仍旧是在革自己的命。对于万达这么庞大的体系,O2O业务如何与各个传统商业系统实现对接与融合,而又能保证双方利益,少不了协作乃至机制上的创新。  在近期,由于高度依赖于万达商业资源,飞凡电商还是一个寄存于母体之内的小平台,其目标是把万达的客户与客流变成飞凡电商的用户。  但在远期,向全互联网开放,做平台级电商才是飞凡的应有之路,因为这样不但能够彻底排除线上线下互相干扰、左右手互博的隐忧,也是实现边际效益化的途径,而且还可以构筑难被竞争对手跨过的护城河。  万达集团再大,也只是一个企业,远景万亿级规模,如果投巨资建立O2O智慧体系成功,仅仅把万达的资源放进去就显小了,但如果做开放平台,把全国的购物中心、院线、餐饮商家都引入进来,那么就是个有数亿会员,十万亿级规模的超级平台。  如此,以体验消费为主的一站式电商开放平台模式尝试才算切中了消费升级的需求,传统商业布局O2O的这盘棋也就算下成了。

【每日科技网】   新年将至,还没来得及感慨春运回家的一票难得,伴随着漫漫长假接踵而至的上网问题成为了广大手机控们心中的一块石头。目前国内WiFi的覆盖主要集中在北上广深等一线城市,手机流量套餐在外地不能用。下狠心使用运营商流量上网的时候,也要小心翼翼、提心吊胆。一个假期过去,远离了朋友圈、热点、头条等,这让网虫们有种被抛弃的感觉。  市场上几款免费WiFi应用都号称免费上网,小编推荐大家使用WiFi畅游,该软件刚发布了3.2新版本,堪称免费上网的神器。与市面上赫赫有名的X钥匙、淘WiFi以及近期冒出的平安WiFi不同,WiFi畅游不仅完全免费和不限上网时长,并且在业界首度开启分享WiFi送现金模式。这一模式使得其不仅有了全国移动和电信两大运营商超千万的热点资源,更催生了国内近3000万公共WiFi热点,堪称WiFi工具市场上的“黑马”。  春节期间,这款上网神器再发大招,过年登陆WiFi畅游即送百元红包。因此过年回家不妨带个WiFi畅游,手机上网不仅不怕没流量,天天登陆还有机会获得额外“年终奖”。  除了随时随地免费上网,寒假期间赴海外旅游的用户们也有福了!WiFi畅游春节新版本推出全新的国际免费上网功能,仅需一分钱便可畅游国际WiFi,免流量上网。现支持泰国、中国台湾、中国澳门三个热门旅游地区的运营商热点。目前免费用户名额有限,小伙伴们快下载新版本体验一下吧~  不用为春节回家时手机上网流量发愁了!想要手机免费上网的朋友,可前往各大应用市场下载WiFi畅游,春节登陆领取百元红包,免费上网还赚钱。

【每日科技网】   “我应该选择哪种客户覆盖模式?”  这是在企业打造销售模式的过程中,一个至关重要的话题。什么是的销售覆盖模式?通俗的说,就是根据企业的目标客户,高效调配何种销售资源,高效服务客户,并以的销售成本实现销售业绩。  例如,SAP最初只做行业性大客户,如500强企业,随着中大市场的饱和,后期延展到中小企业市场,企业完全两种不同的客户覆盖模式,涉及到人员和选择的销售模式就完全不同。  再如,阿里巴巴最初选择了细分市场,目标客户是中小型贸易企业。阿里针对内贸客户和外贸客户制作了不同的产品线,并采用了不同的销售覆盖模式:对于内贸型的,阿里采用了电销团队的覆盖方式,对于外贸型的,阿里采用地推团队的覆盖方式。  选那种销售覆盖模式?我会通过分析业内很成功的一家公司——戴尔,来解答这个 问题。  一张图来揭秘戴尔的高效客户覆盖模式  一般来说,企业会从3个维度来区分目标客户群体,分别是客户规模、行业、区域。不同企业关注的维度有所不同。而在一些复杂企业里,可能同时包含这3个维度,形成矩阵式的覆盖模式,戴尔就是这样一家企业。  戴尔是如何选择销售覆盖模式的?这听起来很复杂,我不妨用一张图和大家分享。  我们看到,戴尔将客户以500人、1500人为界限,将目标客户分为三大块。在正三角的底部是小微企业和个人用户,这部分用户数量大,但成交金额较低。戴尔是如何覆盖这部分目标客户的呢?  早期,戴尔依靠复杂度的方式——打电话。即戴尔打了广告,如果用户有兴趣就打电话购买,有电话销售团队接听电话帮助用户下单,然后用户付费,随后团队按订单生产、交付。随着电商的蓬勃发展,现在用户可以在网上下订单。戴尔采用“电话+网络”方式就覆盖了小微客户市场。  当客户规模在500人~1500人的范围内,即中型或者是中小型目标客户群体。该群体处于大型和小微客户群体之间,其购买方式既有触及小微客户简单化,也有贴近大型企业的复杂选购流程。于是,戴尔采取以电话销售为主,外部销售为辅的覆盖方式。这种覆盖模式十分符合中小型客户的客户数量较大的特点。如果销售团队每天外出奔跑拜访客户,那么效率低下可想而知。借助电话销售,戴尔可以每天覆盖大批客户,其中购买量较大或者一定要求见面的客户,则可以派外部销售前去沟通。  规模在1500人以上的大型企业客户购买量通常很大,而且人脉拓展和关系维护十分重要。因此,戴尔采用以“外部销售为主+内部销售为辅”的模式对这部分客户进行服务,通常3个外部销售配以1个内部销售。对于这部门客户,内部销售与外部销售合理明确的分工合作带来的销售效率——戴尔外部销售按照如金融、电信等细分的行业来划分,对行业 内客户进行每日拜访;内部销售在公司内像秘书一样协助外部销售,配合查询订单进度、安排生产……  “猎手”和“农夫”混搭下的销售智慧  如此,戴尔凭借这个正三角覆盖了整个PC市场,不同规模客户采用了不同的销售覆盖模式。值得一提的是,在覆盖中小型企业目标客户群体的过程中,戴尔根据内部销售代表的不同性格打造了两支团队:“猎手”和“农夫”。  究竟,猎手销售团队和农夫销售团队分别是什么概念?  “猎手”是能征善战、极具侵略性的群体,他们不赢下客户决不罢休。但他们喜欢“打一枪换一个地方”,追求新鲜刺激,厌倦一成不变,老客户很难得到重视,因而,他们不容易维护住老客户,很难从老客户中挖掘销售机会。  “农夫”性格则弥补了猎手的缺陷,他们通常性格温和,擅长守住自己的土地,并在自己的土地上反复耕耘,具有服务型人格特点。他们懂得如何服务新客户、通过与客户建立信任并在老客户中不断挖掘更多新客户。而他们由于缺少表现力,相对木讷,在攻占客户上略逊一筹。  “猎手”和“农夫”两类团队的划分是戴尔精细化客户覆盖模式的缩影。两种性格不同的电话销售人员组成了戴尔高效的内部销售团队。这给予我们一些指导意义:想搞定客户,不妨尝试下打好“农夫”与“猎手”这手牌。  我们知道,随着PC的发展个人购买的增加,戴尔直销模式弊端日益显现。很多用户都希望在购买前能够体验一下产品,所以戴尔为这部分客户群体加入新的覆盖模式——渠道,这最终形成了非常立体、精细化的销售覆盖模式。  简言之,销售的覆盖模式涵盖了战略、细分目标市场,也涵盖了包括电话销售、外部销售、渠道等在内的不同销售兵种,这是3个关键要素。如何将不同的销售兵种组合,去有效覆盖目标客户群体,达到业绩的化至关重要。  每个公司在选择自己的销售战略的时候需要首先问自己这几个问题:一是公司的目标、战略是什么?二是公司服务哪些客户——大型客户、中型客户、中小型客户、行业客户、细分行业客户?第三步要根据客户规模确定销售模式,选择直销还是渠道。应该选择哪种销售方法论?招募什么样的销售团队?确定目标客户群体后,采用哪种客户覆盖模式,才能带来利益化?最终这些问题答案的组合形成的销售覆盖模式。

【每日科技网】   五一长假将至,天气转暖,空调也渐渐进入市场消费旺季。不少市民都选择在酷热来临之前,为自己选择一台合适的空调。那么与往年相比,今年什么样的空调才是消费者的呢?  记者走访市场发现,随着人们生活水平的提升,空调的智能化越来越受到青睐。“现在智能家电是趋势,肯定要买个智能化的空调。传统的普通空调,已经跟不上形势了“,正在选购空调的王女士表示。  不过近日市场也传来消息,海尔正在打造一款特别的智能插座,借助这个智能插座,一台普通的空调就可以变成一台智能空调。用户只需要下载一个手机APP,就可以实现一键绑定,从而实现对家中空调的智能化管理。  “‘海尔U控’改变了传统意义上的单向控制,即当用户通过APP发送指令时,也可同时收到空调的相应反馈;当空调出现待机、运行异常等情况时,‘海尔U控’能主动向用户发送提醒信息。”“海尔U控”的负责人表示。  此外,“海尔U控”不仅可以远程控制空调的开关和温度,还能监测空调的运行状态。特别是在功率过载保护技术下,一旦用户空调发生功率超出承载范围的情况,该插座即可自动提醒用户并切断电源,确保用电安全。  不仅如此,“海尔U控”还可以通过分析用户平时对温度设定的偏好,自动调节空调温度以保证室内温度的。此外,“海尔U控”还可实时监测用电量,并到0.0001度,让用户全面了解用电情况,制定节能计划。  据介绍,U控如此强大的背后,是海尔U+智慧生活平台的强大技术支持。借助海尔U+智慧平台,使得“海尔U控”智能插座不仅能实现与海尔空调的匹配,还可以与市场上其他的空调品牌兼容。此外“海尔U控”智能插座还可以与其他家用电器,如热水器、空气净化器等相互连接。  “忙碌“似乎是快节奏生活的陪伴者,”舒适“仿佛只能靠边站,而如今”海尔U控“智能插座的出现,让消费者在快节奏生活的同时,享受到舒适的生活。相信在不远的将来,随着”海尔U控“智能插座的上市,将会为越来越多的消费者带来更高品质的现代生活。

分类:汽车

时间:2016-05-07 05:01:37