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听高级产品经理来聊一聊,什么是产品架构

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听高级产品经理来聊一聊,什么是产品架构-20170526早读课  小早说:究竟什么是产品架构,产品经理又该如何来搭建一套好的产品架构 ?这篇深度长文给你答案。  经历过需求的采集、分析和筛选,我们对产品的定位和用户的需求有了越来越深刻的认识,对整个产品方向的把控和版本迭代节奏也会更有感觉。这种感觉你也可以称之为“产品感”,虽然讲得有点悬乎,可又的确存在。以我个人的经验来看,不断地了解用户需求和场景,也是积累产品感的一种良好的方式。有了不错的产品感,我们要继续往前走,才能将产品推向一个更高的高度。  产品经理之前已经将产品第一个版本的功能需求都整理好了,也输出了一份详细的功能需求列表,这个时候要做的工作就是为产品搭建一个好的架构,也就是产品设计的第三个环节——搭框架了。任何一款互联网产品都应该有一个产品架构,有了这个强大而坚实的架构作为产品的基础,我们才能将产品需求给一个一个填充进去,让产品变的丰富立体,更有血有肉起来。  一般来说,搭建产品架构这件事情,只有少数的高级PM才能胜任,绝大多数刚入门的产品经理或产品专员,还涉及不到任务这么艰巨的工作(简单的产品功能结构不算)。  那究竟什么是产品架构,产品经理又该如何来搭建一套好的产品架构,我们来接着往下看。  什么是产品架构  任何一个产品都有自己的产品架构(也有很多人把它称为信息架构),就好比每一个人都有自己的骨骼系统一样,你的骨架大小决定了你大致的身材会是如何,每个人的身材都不一样,高、矮、胖、瘦各有不同。  有些产品的产品架构比较繁杂,例如大部分to b 的产品,如客户关系管理系统、ERP软件、电商网站的管理后台、物流管理后台、SaaS软件等;有些架构则比较轻便、简单,比如绝大多数的to c 的产品,像我最近在玩的图友、摩拜单车、直播APP映客、花椒等,当然还包括微信(虽说现在功能越来越多了,但大体架构依然是简单、清晰明了的)。  我们直接看几个例子:  天猫商家工作后台  这是天猫商家的工作后台,看到左侧这一排满满的导航菜单了吗,是不是感觉超级复杂,光店铺管理就有超过10个二级菜单,要梳理好淘宝、天猫这种量级的电商平台产品架构可真不是一件简单的事。不过我也常常好奇一点,这么复杂的后台,卖家们都能清楚地知道每一个功能在哪里么。  复杂架构的产品,对产品经理的能力要求较高,需要产品经理能提供功能完备、结构严谨的架构系统,让用户能通过操作流程来使用各个功能。所以这样一个架构的特点是,它会带来一定的学习成本,有些甚至需要对产品的用户进行培训(像淘宝开设了淘宝大学以及淘宝社区)。这种架构产品的用户群体一般比较聚焦,只针对某一类人群,需要对海量功能进行合理整合、灵活布局来聚焦核心用户场景。  脸萌官网  再来看一个例子,这是曾经爆红一时的脸萌app的产品官网,仔细分析一下这个官网的产品架构,是不是超级简单,简单到只剩下2个菜单——首页、关于我们。这里要注意一点,即使是简单的2个菜单(有些官网只有一个菜单),也依然构成了完整的用户体验,因为通过这个架构,网站的目标和用户的需求都已经得到了充分的满足。当然,如果你想要重新定义网站的目标,或是用户的需求发生了变化,那你就该去准备重新调整产品架构了。  轻架构的产品,它的目标就是提供给用户一个简单明了的信息架构,让用户使用方便、体验流畅。对于产品经理来说,设计轻架构的产品,难点在于体验和创新。我们可以通过给产品做减法来不断聚焦用户的核心使用场景,让用户简单易上手,等产品的用户体量上升到一个新的台阶的时候,再去拓展产品的使用场景,延展产品架构。  典型的几个产品架构模型  Jesse JamesGarrett在《用户体验要素》这本书中,为我们系统阐述了互联网产品的几个典型的产品信息架构模型。第一种信息架构模型比较符合我们产品经理对产品架构的理解和定位,后面三种信息架构模型,你可以当作是第一种模型的补充,或者你也可以把它当作页面级别的信息架构梳理。  第一种,层级结构(hierarchical structure)  层级结构模型  书中原文是这么来描述这种产品架构的——“在层级结构中,节点与其他相关节点之间存在父级/子级的关系。子节点代表着更狭义的概念,从属于代表着更广义类别的父节点。不是每个节点都有子节点,但是每个节点都有一个父节点,一直往上直到整个结构的父节点。层级关系的概念对于用户来说非常容易理解,同时软件也是倾向于层级的工作方式,因此这种类型的结构是最常见的。”  这种伞状式的产品架构,恐怕是互联网、移动互联网产品中使用最多的一种信息结构,比如我们使用频度最高的微信、手q,以及各类to c 的移动APP,甚至是复杂的to b 类产品,都是使用这种产品架构进行产品设计。这种架构的特点是符合人类的认知习惯,因为人类天生就有分类的习惯,比如书桌,我们会习惯把书籍放在一起,把录音卡带等放到一边;又比如我们的衣柜,我们一半会将不同季节的衣服放在不同的位置。在生活中,整理物品是为了更容易地找到自己需要的东西。  下图是蜻蜓fm早期版本的一个层级信息架构:  蜻蜓fm的产品信息架构  在使用层级结构的时候,需要注意层级的深浅和宽窄这个问题。  大家都有过逛商场的经验,其实有时候做产品和逛商场很相似,有的商场设计的比较合理,很容易地能够让逛商场的用户找到想要的商品品类,有的商场设计却经常让你迷路,来来回回折腾好几次。在确定产品架构的时候,考虑产品架构的深度和广度成为了产品经理的一道必选题,就拿淘宝APP和唯品会APP来说,淘宝属于广而深的架构,唯品会则属于浅而窄的架构(相对)。在偏深度的架构中,用户操作起来效率不高,用户获取信息、完成目标任务的路径增多,但是相对而言,减少了用户选择的入口。在偏广度的架构中,用户面对的入口增多,在选择入口的时候比较费时,但是减少了用户的操作路径。  广度和深度的架构模式  宽而浅的产品架构和窄而深的产品架构,各有优势和劣势,具体使用哪一种产品架构,关键是要结合自身产品的定位、业务特性、发展阶段和用户特征及使用场景来进行取舍和判断。  第二种,自然结构(organic structures)  自然结构模型  原文描述如下——“自然结构不会遵循任何一致的模式。节点是逐一被连接起来的,同时这种结构没有太强烈的分类概念。自然结构对于探索一系列关系不明确或一直在演变的主题是很合适的。但是自然结构没有给用户提供一个清晰的指示,从而让用户能感觉他们在结构中的哪个部分。如果你想要鼓励自由探险的感觉,比如某些娱乐或教育网站,那自然结构可能会是个好的选择;但是,如果你的用户下次还需要依靠同样的路径,去找到同样的内容,那么这种结构就可能会把用户的经历变成一次挑战。”  事实上,这种形态的产品架构一般在to c 的游戏、娱乐、资讯产品里面运用的比较广泛,例如优酷视频、好奇心日报等。当然,很多时候自然结构是应该结合层级结构来进行思考的,比如用户进入好奇心日报这个网站,可能的一种使用方式是,用户心里已经有一个明确的资讯目标,想看一下最近商业有发什么大故事,所以用户会点击上方的“全部分类”,选择电影,选择商业板块然后进行浏览。也有另一种使用方式,就是毫无目标,直接就是这么从上到下浏览下去,看到自己感兴趣的文章标题便点击进去。  好奇心日报官网  自然结构很适合轻架构产品的浏览式形式,尤其比较适合to c 类的娱乐休闲类产品,因为这类产品的目标用户,绝大多数时候的使用场景都是无聊式地浏览,并没有明确的用户目标,也不需要解决什么特定的任务。  第三种,线性结构(sequential structures)  依旧来看下原文描述——“线性结构来自于你最熟悉的线下媒体。连贯的语言流程是最基本的信息结构类型,而且处理它的装置早已被深深地植入我们的大脑中了。书、文章、音像和录像全部都被设计成一种线性的体验。在互联网中线性结构经常被用于小规模的结构,例如单篇的文章或单个专题;大规模的线性结构则被用于限制那些需要呈现的内容顺序对于符合用户需求非常关键的应用程序,比如教学资料。”  说的直白一点,所谓线性结构,就是你用一个讲述故事的方式去给用户介绍你的产品,多见于产品专题页、帮助文档的设计。其实这部分也没什么可讲的,关键是讲述故事或者问题的时候,你的思路是否清晰,很多时候这部分工作也会由运营的同事替我们代劳。  金山快盘专题页  上图就是金山快盘做的一个活动专题页,通过线性结构讲故事的方式来将自己“100G空间永久免费”的活动宣传出去。  第四种,矩阵结构(matrix structure)  矩阵结构模型  书中是这么描述矩阵结构的,“矩阵结构允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的“维度”移动。由于每一个用户的需求都可以和矩阵中的一个“轴”联系在一起,因此矩阵结构通常能帮助那些“带着不同需求而来”的用户,使他们能在相同内容中寻找各自想要的东西。举个例子来说,如果你的某些用户确实很想通过颜色来浏览产品,而其他人偏偏希望能通过产品的尺寸来浏览,那么矩阵结构就可以同时容纳这两种不同的用户。然而,如果你期望用户把这个当成主要的导航工具,那么超过三个维度的矩阵可能就会出现问题。在四个或更多维度的空间下,人脑基本上不可能很好地可视化这些移动。”  看了上面这段话,你的第一反应是不是想到了下面这个产品设计界面:  淘宝的宝贝详情页  矩阵式的信息结构,需要将多种信息内容放置在一个页面里,所以它的重点和难点是在于如何做好信息分层,让信息更加有效率地传达给自己的目标用户,这个问题我们放在后面来讲。  总体来说,产品经理了解这几个典型的产品信息架构模型,对于后期自己设计产品架构的时候,会更加明确应该朝哪个方向进行努力。这就好比一个建筑师在设计房屋之前,都需要先有足够的建筑设计知识,其中搭建建筑物的框架便是其中少不了的重要一课。  在具体的工作场景中,大多数产品经理从事的工作基本会分为两个大类,一类是C端产品经理,负责和普通用户打交道,更考验对用户痛点和兴奋点的把握和拿捏;另一类则是B端产品经理,负责和企业用户打交道,更考验对业务本质和行业战略的思考。那么,具体这两种类型的产品该如何来搭建产品架构呢?  to c 类的产品如何搭建产品架构  先简单介绍下业务背景:  2014年开始变热的O2O行业,已经迅速从表层变革进入深水区,很多O2O相关商业模式被验证错误或者迅速发展壮大,这个过程无数创业公司创立和倒下。除了商场、吃喝玩乐商户、线下服务商户等成为O2O热点之外,到家模式也成为一个新热点,美甲的、按摩的、泡脚的手艺人很多都变成了流动作业(典型如河狸家),如果说吃喝玩乐等希望辐射的是商圈流量,那到家服务无非希望搞定社区这块“富矿”。15年初,当时我所在的公司正好也看中社区O2O这个行业(当然是老板有相关资源,又觉得市场前景广阔),而做社区O2O,有个绕不开的门槛——物业,如果有谁愿意费力气去啃物业这块儿硬骨头,就能有机会赢得未来。  于是我们就组建了一个小团队,先去做了一番市场调研,看一下市面上的这些社区O2O产品都做了哪些连接社区居民的服务,得出了这么一份竞品分析报告:  竞品分析报告  把玩了几十款APP后,我们发现只有少数几家公司的产品做了向业主提供在线支付物业费、停车费的服务,更别谈业主可以在线报修,呼叫安保等服务。  总的来说,当时的社区O2O还不算是一片红海,仍然有市场空间和机会进行切入。以产品的开发背景来说无非是两类APP,一类是“叮咚小区”“小区无忧”为代表的第三方创业公司,一类便是开发商自有的“住这儿”“彩之云”等移动端应用。  第一类像“叮咚小区”这种平台模式,没有用户基础,只靠烧投资人的钱来铺地面工作,当时来看是圈了不少小区,但是由于没有根基,用户随时会被抢走,想要做到成规模的应用不知道要烧多少年。目前传闻好像已经倒闭了,估计资本的钱也烧的差不多了吧。  第二类应用大都停留在试水阶段,扮演配合物业的角色,还没找到完整的盈利模式。“彩之云”可以算得上其中的优秀代表了,其垂直电商模式或许可以成为一个突破口,同阿里争夺“最后一公里”。  而当时的BAT等巨头还都持观望态度,没有太大动作,又或者是等待哪一家创业公司做起来之后再进行投资收购。很明显,大家都把这块难啃的骨头放在了一边。  由于当时公司在房地产物业这块有相关资源,所以,我们团队将产品的切入点定位在了物业公司,物业服务站和物业从业人员这里。而后,通过相关小区的试点,验证产品可行性后,再将产品的使用场景拓展到进行车位信息化管理、社区商户平台——商户通过物业平台入驻小区并投放广告、为成熟的业委会提供在线管理平台、社区教育等等。当时,产品的名字暂时就命名为“乐业安居”,正有让社区的老百姓拥有了我们的产品,就能安居乐业的意思。  经过一系列的产品设计准备工作,就要开始搭建APP的产品架构了。结合之前的市场调研及产品路径规划,以及团队对O2O的理解,梳理了一下我对社区O2O产品架构的规划思考,主要由4个tab组成:  1、社区:负责连接人与人,这个部分可以满足邻里之间人与人的交流沟通,你既可以在这里发布相关信息寻求帮助或需求交换,也可以在这里找到志趣相投的邻居一起去做一件事情。包括后期的业委会、居委会等等,都可以在这里展示相关信息。  2、物业:负责连接人与物业,这个部分就是通过移动互联网来改善业主和物业的连接效率,让物业的服务成本降低,效率提高,也提升业主的用户满意度。  3、周边:负责连接人与O2O服务,这个部分就是第三方O2O(如家政服务、维修服务、养老服务、社区教育等)、电商团购的综合展示舞台,通过整合资源可实现有自己特色的O2O社区服务。  4、我的:负责管理与”业主“有关的所有信息,如”我的报修“、”我的缴费“、若后面产品拓展做了社区教育,则还可能有”我的课程“等等。  社区o2o的产品架构  当然,第一个产品版本的开发,打算就先做2个部分——”物业“和”我的“,既然是从物业作为切入点,就先把这个点做好,后期在相关小区试点可行后,立即迭代产品,再引入其他功能让产品的使用场景变得更加丰富起来。  如果你仔细分析,应该可以看出这里面的框架逻辑——连接。  这里就涉及到对O2O最本质的理解,它的本质是什么?O2O本质其实就是用互联网去改善消费者和服务提供者的连接,让他们之间的连接变得效率更高、成本更低。所以整个产品架构都是围绕着连接去做的功课,连接人与人,人与物业服务、人与其他服务,这样对于用户来说,他们对你产品的认知逻辑就会非常清晰,每一次打开产品的时候,都能够轻松地找到自己想要的东西。  就这个案例,我们尝试着来做一点总结:  1、做好分类  前面我们就已经说过一点,人类天生就有分类整理的习惯,有这个习惯也是为了更方便地找到自己所需要的东西。超市里的商品摆放也是如此,所有的商品需要按照不同的分类,摆放在不同的货架上,并且上面还要贴上相应的指示牌,告诉用户这是什么商品区域。我们常用的Windows资源管理器也是一个极佳的例子,试想一下,如果我们将自己电脑上的所有文档都归存在一个盘里,而且这个盘并没有文件夹的形式让你分类管理你的文件,word文档、excle文档、ppt文档、pdf文档、视频文件、图片格式文件等都混杂在一起,那你想要找到自己需要的文档也则太难了。幸好在Windows资源管理器模式下,我们可以创建文件夹,并且可以按照文件的名称、修改日期、类型、大小等进行排序和分组,这样才方便了我们更加快捷地找到自己所需的信息和文档。  同理,网站或者移动APP应用也是如此,信息越多,就越需要组织和整理。我们可以根据逻辑习惯来对信息进行分类整理,如上面所举的例子,就是根据社区O2O“连接”的逻辑进行分类的;当然,也可以直接去探究用户的想法,了解用户的使用习惯。一个好的产品经理,往往也是这个行业的资深人士,或者称为行业专家。因为只有产品经理自己本身对所处行业有极深的理解,他才能更准确地命中产品架构的脉门,有时候甚至是一击而中。  2、平衡用户与商业  对产品架构的设计,一方面是要了解用户的信息需求,另一方面也要了解整个产品的商业目的和诉求。一般情况下,用户目标和商业目标之间肯定存在着矛盾,比如用户都不想看广告,但企业又希望能够把自己的业务和广告推荐给用户(典型如微信的朋友圈广告)。如果一个产品只满足用户的目标,产品体验当然会不错,但这个产品也很难走的长远,毕竟企业的终极目标是要盈利的。  这个时候,如何平衡用户与商业,就成为考量产品经理的功底的重要一环了。在这方面,我们向微信团队进行学习,微信在平衡用户体验和商业目标这一块做的非常好。还记得2015年1月份的朋友圈广告么,当时一经推出,便立刻成为了朋友圈的热门话题,大家都争相在广告底部进行点赞和评论,仿佛品牌一下子就成为了我们身边的朋友一样,在朋友圈直接与我们分享故事和内容。而在社区O2O这个案例中,我们也将周边这种带有业务、广告性质的功能,放在了后面的版本进行迭代开发,并没有立即尝试进行产品的商业化,这也是一种平衡的体现。  微信广告  3、重要的功能设置快捷入口  产品架构应该是结构清晰、合乎逻辑的,让有明确目标的用户能够快速找到所需信息;有不确定目标的用户,通过浏览和寻找,一点点地明确自己需要的信息;没有目标的用户,则可以在探索中激发需求。所以,对于后两者用户来说,如果重要功能和常用功能隐藏地太深,则很有可能会让他们对产品丧失兴趣。  为重要功能和常用功能设置快捷入口,就好比在原有的产品架构上搭了一个“快捷通道”,典型如微信将“购物”放在了“发现”这个菜单里,手Q的“购物”入口改成了“京东购物”,京东和腾讯的“联姻”,由微信和手机QQ社交应用入口、朋友圈、朋友群、公众号、广点通,以及线下推广共同组成了多场景的京东社交购物生态,汇聚了庞大的社群流量,为京东带来了不少的新用户和成交增长。  当然,快捷入口的设置也是一个需要权衡的过程。必要的快捷入口可以提高用户的使用效率,也能满足产品一定的商业目标,但是如果快捷入口过多(尤其是参杂太多商业目标的快捷入口),产品也会变得混乱和复杂,这个时候就会让用户的使用效率下降,有点得不偿失了。所以你会看到,微信这款产品,并没有把所有的业务都通过快捷入口的方式展现出来,而是通过在“我--钱包”里面,展示其他的第三方服务。这么一来,这些功能隐藏地如此之深,产品的用户就不会觉得微信是一款复杂而混乱的产品了。  京东微信手机QQ购物两周年庆典  当然,在业余时间我们自己把玩产品的时候,也可以试着去解构一下其他公司的APP产品,看下他们的产品架构是如何搭建的,又有什么地方是值得学习和借鉴的,这也是一个非常重要的学习手段。  说一下我常用的方法,分三步来走:  1. 拆解产品骨架,将所有模块和功能点画成思维导图  2. 分析重点功能的使用场景与流程  3. 分析次要功能的使用场景与流程  当然,分析产品的时候需要考虑很多因素,不仅是从产品设计出发,还要从行业背景、公司战略、运营、实际资源等情况出发,才能得出更接近真相的答案。  to b 类产品如何搭建产品架构  to b 类产品(通常都是后台产品)的设计非常具有挑战性,因为to c 类的前台产品,大家都已经培养起了使用习惯,对功能有一定程度的理解,见过的模式足够多,能够建立起一定的产品模型,也容易找到参照物去模仿。但是to b 类的后台产品,你几乎没有什么竞品可以参照和模仿,所以在搭建产品架构的时候则要求产品经理非常懂业务,非常考验PM的核心竞争力——业务知识储备、结构化思维和系统性抽象能力。不同行业的产品可能做整体架构的思路也不一样。  稍微简单类比一下,产品架构复杂程度的感觉由弱到强是这样的——  设计或者操控以下交通工具:  自行车  汽车  飞机  火箭  宇宙飞船……  是不是感觉到难度越来越大了,不过我们也算是了解了复杂产品的架构是怎么样的了,其实依然还是有对应的方法去进行设计的。在对后台产品搭建产品架构的时候,往往有两种思路可供参考:  1、按功能模块来进行划分  什么叫按功能模块来进行划分?如下图:  按功能模块来划分  如果一个后台产品的目标用户比较单一,且用户需求也比较统一,并没有出现说某个用户只需要使用其中某一个功能模块的时候,且功能和功能之间并没有太多的逻辑关系,往往可以尝试使用按功能模块来进行划分的方式。比如百度移动统计,它的目标用户就是互联网公司内部的运营人员、产品人员,且运营和产品关注的数据绝大部分是可以通用的,也就是说用户需求还是比较统一的。  2、按业务逻辑来进行划分  另一个划分逻辑,是按业务逻辑来进行划分。很多公司内部的信息管理系统,都是采用这种产品架构来进行设计的,因为这个产品的目标用户往往涉及到多方角色,既有公司的业务人员,如市场、销售、客服、前台等,又有公司的职能部门人员,如人事、财务、行政等。这个时候再采用功能模块来进行后台的产品架构梳理,则显得不是那么适用了。  按业务逻辑来进行划分,则要求产品经理在规划系统时要思考这个系统的作用到底是解决了什么问题,再具体一点就是——解决了哪些用户的哪些问题。在这个大的环境下确定了之后,在需求的收集和分析的阶段,就应该按照业务角色来进行相关的工作,而后到了梳理产品架构这一步才能更得心应手一些。如下图所示,一个研发管理的子系统,就对应了这么多不同角色人员的不同需求。  3、按业务逻辑来划分  那么,产品经理在做to b产品的时候,进行业务规划和产品架构之前需要储备哪些方面的能力呢?  需要有一定的技术理解能力,帮助自己理解清楚信息在不同的系统之间是怎样交换、存储、耦合和解耦的。  要有基本的商业逻辑思维,比如节省成本、提高营收、提升效率等。  业务的整合需要对所在行业及业务本身有深刻的理解,同时对公司整体的运行逻辑也要有一定的认识,如销售、市场、财务、运营、产品、技术等。  需要有更强的抽象能力。不仅是把一个工作流程抽象成一个功能,而是要把一个业务抽象成一个系统,并且知道这个系统在产品中所处的位置;不是理清任务与任务之间的关系,而是要清楚业务与业务之间的关系,这样的关系最后是如何交织和演化在一起,共同促进产品繁荣的。  最后,这里提供几个优秀的后台产品供大家参考和研习:  1、淘宝的商家后台  2、有赞微商城的后台  3、微信公众平台后台  总结来说,产品架构这件事情涉及的面非常广,上至产品的宏观计划,下至产品的功能模块,囊括产品的目标及愿景、用户需求、商业需求、数据业务流程和设计框架,还涉及到产品的生态结构,所以要搭建好一套产品框架并不是件易事。产品经理在这条道路的学习上,也要做好一个漫长的认知迭代准备。  好的产品架构具有怎样的特性  好的产品架构对于一个产品来说是非常重要的一件事情,就如同人的骨架之于人,房屋的框架之于房屋,是起到支撑、引导、承重的作用。说回到互联网产品,好的产品架构要具备的几个特征,总结起来大致是这么几个点:易用性、稳定性、可扩展性。  什么是易用性呢?人的天性是懒惰的,试想如果用户在一次简单的使用产品后能记住每一个操作,而且能重复使用,不用刻意学习具体的操作,使用起来一定是很“爽”的。对于产品经理来说,我们必须竭力让用户能够方便地使用产品,这就需要产品架构上能够提供一个清晰的路径导航,让用户不会产生迷路等不爽的用户行为了。  什么是稳定性呢?这部分又通常和后台的技术架构有所关联,当产品不断演进和迭代的时候,系统的架构是否能够承受那么多用户的同时访问,在性能和响应速度方面有没有什么影响。所谓的稳定性原则,就是说你提供的服务一定是稳定可靠的,是能及时响应需求的,尽量避免类似APP上突然有提示失败、服务器异常、空等情况。  易用性和稳定性,就不再多用文字解释了,我们来看看产品架构的可扩展性。  可扩展性其实是在传达一个信息,就是要求产品经理在设计产品架构的时候,就要去多思考未来这个产品是否会新增加功能或者内容,也就要求产品经理要有产品规划的意识。如果一个新做的产品刚上线没多久,因为要新增功能,导致页面的信息架构重新调整,相关人员怨声载道,产品的使用用户也会增加对产品的认知成本。可见,产品架构的可扩展性是有多重要,产品经理需要根据实际情况及未来可预见的规划进行构思,争取将产品的维护成本降到最低。本文链接:

围绕在苹果今年的 iPhone 身上的谜团有许多,指纹识别区该放在哪绝对是其中之一。毕竟如果爆料没错,新机的外观设计整个都变了啊。不久前有人给出了一个看起来非常靠谱的答案,但这真的就是最终的解答了吗?对于苹果今年即将要推出的那款 iPhone,网络上有很多说法,不过有趣的是大方向基本上是一致的,比如 5.8 英寸的 OLED 屏幕,无边框且屏占比超大的正面设计等等。很明显,我们将迎来的是一部非常漂亮的新 iPhone。然而如果苹果真的采用了这样的设计,那么就又会引出一个问题 —— Touch ID 指纹识别传感器该怎么办?我们知道,Touch ID 使用的是电容式指纹识别技术,依靠 Home 键上的金属环带电,识别用户手指的脊线和谷线,进而描绘出指纹的全貌。这也就是说,它依赖于传感器模块和人手指的直接接触。一旦新 iPhone 使用了超大屏占比设计,那就意味着 Home 键是肯定要不见了的。那么,Touch ID 要么就得换一种工作原理,至少也得换个位置。外站 iDropNews 近日援引据说是来自富士康的内部消息来源,后者称自己有机会看到了“iPhone 8 的后期原型机”。这位爆料者说,传闻中那些关于 2017 款新 iPhone 的描述大多数都是正确的,不过一些细节需要修正。消息来源称,实体 Home 键被取消之后,这个我们非常熟悉的按钮就将成为一个虚拟的要素。Home 键作为一个概念仍然会存在,只是它就得内置在系统中了。于是,Touch ID 和 Home 键分离,单独被放在机身的背后。从概念图里我们可以看到,爆料者所说的就是苹果 Logo 下面的那一圈金属环。Touch ID 原理不变,只是换了个位置。另外,消息来源表示新 iPhone 的背部材质并非传闻中的玻璃,而仍然是金属。他说苹果也确实考虑过玻璃材质,但考虑到手机摔落时玻璃更容易损坏,于是放弃了这个想法。关于 Home 键被取消后,苹果要怎么去实现生物特征安全识别,网络上一直是众说纷纭。因为这部分一直以来都少有确切的爆料,所以人们也只能是根据一些线索或是常理来进行推测。被认为可能性最高的一种实现手段是,苹果将把各种传感器 —— 包括指纹识别传感器 —— 集成在显示屏下方。这样一来,即使 Home 键是虚拟的,人们一样能够把手指按在它上面,完成指纹识别。光是依靠推测,我们很难猜到苹果将会用什么样的技术来实现屏幕下方的指纹识别。不过,如果苹果希望使用的是光学识别方案,据说 OLED 屏无需背光面板的特性确实有助于内部的传感器识别到外部的指纹。另一种更加大胆的猜测是苹果将会因此放弃指纹识别,而直接跳到面部识别的领域中。之所以人们会这么想,是因为多个可靠来源都指出新 iPhone 可能会搭载 3D 感应摄像头。3D 感知技术能让摄像头识别物体的深度数据,绘制出其 3D 图像,从而完成使用者脸部的描绘和识别。当然了,Touch ID 后置或侧置也是一种方案,而且这种方案目前已经被大量实用,许多配备指纹识别功能的安卓手机都将指纹识别区放在机身后方。这当然也是一种可能性,因为现有条件下人们能够想到的,有应用实例的可行方案就只有它了。尽管有了最新的爆料,而且 Touch ID 后置这种方案也早就已经有很多范例了,但苹果真的会这样做吗?这一点我们还是应该怀疑一下的。首先,彭博社、华尔街日报、纽约时报这些知名媒体和可靠来源早就已经指出过,苹果将会在新 iPhone 上应用指纹传感器内置的技术。这些媒体在爆料方面都有着非常良好和可靠的记录,如果光从爆料可信度上来说,人们会更倾向于相信它们的说法。当然了,光是爆料可靠性作为证据并不充分,我们可以从苹果的身上找证据。很明显,苹果一直都是在研究如何让传感器内置在屏幕下方的。甚至是如何让屏幕进行指纹识别的技术,苹果也都已经有了专利。在一份专利描述中,用户可以不需要特意将手指按在屏幕上,他本身使用触屏的操作,就已经相当于进行了指纹识别和验证,比起现在的 Touch ID 还要方便得多。事实上,指纹识别区后置这个设计虽然被用得很多,实现起来轻松,成本也很低,但它的体验并不好。你需要用一种别扭的姿势来握持手机,手指得特意摸索到识别区里才能够完成验证。虽然这种设计解决了手机正面没有 Home 键时 Touch ID 应该往哪摆的难题,但这相当于追求颜值牺牲了体验,这种牺牲在苹果的传统里是不可容忍的。这样的设计也使得手机保护壳必须为它留一个难看的孔洞。最后我们还要提一下苹果的公关团队。毫无疑问这个团队是世界上最顶尖的,所以如果新 iPhone 未来采用的技术真的远不及传闻中惊艳,为了不让消费者有过度的期待,进而产生深深的失望,苹果是不会坐视那些有夸大的传闻成为主流的。顺带一提,虽说完全拥抱面部识别技术也是一个办法,但根据对用户的调查,他们对该技术仍然普遍抱有不信任的态度,除非大家都已经用惯了的指纹识别能继续存在,作为一个保险,他们才会欢迎面部识别的到来。经过了大量的爆料和预测,人们到现在对新 iPhone 的期待值已经几乎达到了顶点。如果事情真的如期望中发展,那么我们肯定会迎来一款有史以来最炫酷,技术含量最高的 iPhone。所以在这样的期待中,人们也害怕自己的期待会落空,毕竟苹果已经好一阵子没有带给果粉们他们预想中的真正“惊喜”了。今年是 iPhone 的十周年,也是它从 iPhone 6 发售以来一个新的更新大周期的开始,结合那么多的爆料,我们倒也确实有理由相信苹果并不会让我们失望。本文链接:

这两天,不少用户在打开新浪微博客户端时,都会接到一条微博更新《微博个人信息保护政策》的提醒,用户必须点击“同意”按钮才可继续使用微博。虽然大多数人对于这类隐私条款基本上看也不看都会选择同意,但还是有好奇心旺盛的用户把它仔细研究了一遍,结果这份《微博服务使用协议》掀起了轩然大波。9月15日,新浪微博更新了《微博服务使用协议》(以下简称“协议”)。《协议》中的要求引起了部分用户、尤其是加V用户和一些自媒体人士的注意。该协议表示,用户在微博上发布的信息,用户同意不可撤销地授权微博平台作为微博内容的独家发布平台,用户所发表的微博内容仅在微博平台上予以独家展示。微博究竟说了些什么引发了用户的愤怒呢?争议主要集中在1.3、1.5、8.3和8.4这4款中。具体说了些啥,下面都有说明。根据微博条款1.3款显示,以后用户在微博平台上发布的一切内容,微博都将享有独家发布平台权益,用户只能在微博上独家展示,未经微博书面允许,用户不得自行授权第三方直接或者间接引用任何内容。而1.5条款则说,微博用户将无偿授权微博平台法律权力,以任何法律手段追究第三方平台使用在微博上发布的内容等行为,微博将获得所有赔偿款项,同时,用户还承诺配合微博,应微博要求积极提供文件和相关协助。而在8.3和8.4条款中,微博表示,如果用户违反了有关规定,那么微博有权不通知,立即采取一切手段减轻或者消除用户行为造成的影响,并且由用户承担一切损失和后果。这下网友炸了,9月16日凌晨,新浪微博社区管理官方微博@微博管理员 发布回应称,站方注意到今日有用户对微博上所生产内容的版权归属有所疑问,担心自身权利受到限制和减损。特别是对《微博用户服务使用协议》中1.3 1.5两个条款有所疑问。同时,微博表示,将《协议》中的1.3和1.5条修改为:1.3 未经微博平台事先书面许可,用户不得自行授权任何第三方使用微博内容(微博内容即指用户在微博上已发布的信息,例如文字、图片、视频、音频等),包括但不限于自行授权任何第三方发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载、同步或以其他方式使用部分或全部微博内容等。1.5 用户同意并授权微博平台以微博平台名义就侵犯用户合法权益的行为(包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭、在第三方平台上再次发布微博内容等行为)采取任何形式的法律行为,包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。但没想到,“用户不得自行授权任何第三方使用微博内容”还是让大家无法理解。另外,新浪微博总监王高飞@来去之间对于这个问题也进行了解释。王高飞表示,APP抓了新浪微博的东西直接推送,也没有审核,出了问题就是新浪背锅。有用户还进行了调侃......但是,对于修正之后的条款,微博用户依然非常不满意。但是此次微博为何冒着风险和压力作出这种决定呢?网络上猜测可能是和今日头条有关。今日头条最近推出了全新的社交产品“微头条”,微头条有微博接口功能,开通之后,将把微博等平台发布的内容定期自动发表到微头条上。另外在9月10日晚间,今日头条向部分用户发出系统通知,称"今日头条将于近期停止提供新浪微博的账号服务"。9月16日下午,@微博管理员 再次对微博内容版权做出说明。指出用户在微博上发布的原创内容,版权理所应当归用户所有,微博作为发布平台只享有一定范围的使用权,用户也可以根据自己的意愿发布到其他平台。回应全文如下:针对9月15日发布的微博内容版权说明,我们看到不少网友的疑问,这里做进一步的说明,随后相关的描述也会在用户使用协议中进行更新。感谢大家对微博平台的支持和关注,我们深知作者的创作和分享是微博赖以发展的基础,对于此次给大家带来的困惑我们非常抱歉。A:版权或者说著作权理所应当是属于内容创作者所有的,权利本身都归属于作者。微博作为发布平台只享有一定范围的使用权。A:用户对自己的原创内容毫无争议地拥有著作权,在微博平台上发布的也不会例外。用户对于自己具有完全权利的内容,自然也可以根据自己的意愿发布到其他平台。A:正如前述所讲,用户可以将自己具有完全权利的作品,根据自己的意愿发布到其他平台,这是无需微博批准、审批、同意的。但是未经微博平台同意,自行授权、允许、协助第三方非法抓取已发布的微博内容,显然是不能允许的。非法抓取是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。A:微博现在为用户提供了保护首发于微博的原创内容的线上举报产品,还提供了线下提供投诉函件的一般版权侵权投诉渠道,随后我们还将不断完善我们的作者原创内容保护机制。本文链接:

我曾看过一句法国谚语,翻译成中文是“改变越多,终归于同”。用在共享单车领域正好。资本和市场终归是不定的变量,而不变的则是一个简单的问题——殊途同归的共享单车到底想同归何处(解决什么问题)?  大雪后的北京,依然有很多摩拜、ofo在马路上疾行,摩拜D轮的2.15亿早已注定成为共享单车的标志性事件,而骑呗、小鸣等更多单车创业公司却仍然应声而起。共享出行,作为创投圈的“明星项目”,单车眨眼也从一种传统的出行工具,转变为含着金钥匙,且出生高贵的出行王者。  资本游戏、存量市场、规模效应、终局,成为谈论共享单车必备可少的关键词。但抛开迷雾,探究事情的本质,哪一个互联网明星产品不存在这种教科书般的探讨?看好摩拜和看好ofo的各站一派,大家都试图用生态共建的宏伟场景去说服对方。  我曾看过一句法国谚语,翻译成中文是“改变越多,终归于同”。用在共享单车领域正好。资本和市场终归是不定的变量,而不变的则是一个简单的问题——殊途同归的共享单车到底想同归何处(解决什么问题)?  需求是什么?  美国心理学家查尔斯·卡佛和迈克尔·沙伊尔提出用户对目标的控制活动有三个层次,最低层次是“执行”,他强调如何定义如何去使用工具,反映在行动和操作层面就是本能的动作和本能的需求;其次是“行动”,它更贴近实用的日常行动,行动目标为活动制定将要执行的计划和手段,更多地是有计划的思维;最终,在所有控制活动都被满足后,我们进入了最高层次,即:“成为什么”,这存在于我们使用某一工具实现目标的最高的、最抽象的层面,它支配人的存在,确定人的自我。  相对应地,这反映到需求层面,用户对工具的使用本身就是某种需求,浅层次的行为是具体地去实现即时的需求;中层次的行为是脱离本能而反映到思维程度,并对未来如何实现需求进行规划;最高层次的行为则是哲学的最高命题我想成为什么?  延伸到共享单车领域,用户的需求也有三个层次:  出行需求:具体“执行”的落实,同开车去购物一样,是基于操作本能的行为;  转移需求:金钱状态的转移和时间(精力)状态的转移,这更偏向于基于思维的“行动”,包括有计划地安排出行金钱分配,有调度地安排骑车所省下的剩余时间;  自我实现需求:这可能是对某种生活状态的追求,也有可能基于环保主义出发,最终反映了你的存在和自我的投影。  改变越多,终归于同。就像我们的餐具不管改变为多少套,使用起来多么复杂,它们的进化演变始终围绕一个目的——吃。所以,共享单车产品外形上不管怎么改变,它都必须满足一个最简单的需求——出行。  无论它提出的方案是“解决最后5公里”,还是“文明环保出行”,都改变不了单车的本质——出行的工具。  而出行需求的本质是什么?  唐纳德·A·诺曼将用户的行为分为两类,一类是任务,一类是活动。出行是一种任务,如同开车去购物。而作为一种本能而上的人类活动,它的本质是比“出行”更进一步的需求——转移。  无论是从前的出租车,还是现在的滴滴,未来的共享单车,实际上在满足出行的状态下,它们所确保的是每一个用户两种状态的转移——金钱状态的转移和时间(精力)状态的转移。  在使用出行APP方面,大部分用户都是经济学上的理性人,虽然不缺1分、1毛,但一定要省,相比传统的出租车,出行类APP更具备了“省”这一把玩空间。此前网友自创的对优步、滴滴的车价的数学计算公式,易到、神州的租车时间公式等,都是用户金钱转移状态下的产物。  但相比而言,时间(精力)状态的转移更为重要。距公司不过800米,为什么之前可以走着去,有了共享单车后,再也不想走了?为什么共享单车在写字楼附近最多?这都能在时间(精力)状态的转移中找到答案。  时间(精力)是一种24小时制,有总量且不断循环的单位。我们的时间(精力)在一天之中都是有限的,从狩猎时代开始,我们早就学会了为精准的活动,筹备可观的世界(精力)。这反映到现实社会,我们的时间(精力)在总量不变的情况下,大部分分配给了工作、娱乐和生活。  工作是一种要求精准的活动。因此,共享单车正好承载了我们时间(精力)状态上的转移,单车不仅节约了通勤的时间(虽然最多可能30分钟),也让这部分时间(精力)更好地转移到要求高精度的工作当中。30分钟,或许可以保证安心吃个早点,休息以保证上午的精力,亦或是早早准备晨会的文档。自此,单车的价值得以实现。  当然,我们的每个行为,除了本能不谈,都具备自我实现意义,即:成为什么?自行车在美国60年代的嬉皮士运动中是叛逆的象征,因为他向传统的准时的交通工具(火车、飞机)说不。流浪、想去哪去哪成为当时精神追求的极致。  美国的《时代》周刊曾经刊登过一篇文章认为:今天的个人计算机革命和互联网之所以成为这样,乃是继承了20世纪60年代的嬉皮士精神所致。  而援引深受嬉皮士精神影响的乔布斯所说:“电脑是人类所创造的最非同凡响的工具,它就好比是我们思想的自行车”。自行车是流浪和叛逆的工具,它让人自由地抵达没有轨道的目的地。  吴晓波在《腾讯传》中认为由美国舶来的这种互联网文化,虽然在中国“魂不附体”。但不可否认,我们或多或少会受这种“基因”的影响。  互联网是由各种不安分的人形成的集合体,流浪和叛逆其实也种另一个层面反映了我们想“成为什么”。尤其在北上广,紧张压抑的氛围下,我们回归本我,我们渴望游牧、田园和自由,这或多或少印证到了我们生活场景中。相比摩托车,单车具备高度的可控性,却符合中小阶层的经济能力,这反而成为自由的象征和对不羁生活的暗示。  毕竟,一辆自行车,理论上来说,你想去哪就去哪。正如,摩拜单车的slogan,摩拜单车,触手可骑。一个产品除了深入挖掘产品的具体的需求外,在越来越重视体验的线下场景,告诉用户你能成为什么,并塑造一种精神形象,不失为另一种传递产品价值和解读用户需求的新途径。  当然,不可否认的是,共享单车也代表了一种绿色出行的方式。环保和零排放成为对抗雾霾的有力工具。“成为什么”在另一个场景解读下,转变为对环保主义的支持和绿色健康生活态度的彰示。  前者实现了个体的自我价值,而后者实行了个体的社会价值。  共享单车是一场渐进式的创新  时常有人问,到底摩拜和ofo到底哪个好?我始终觉得如果单从时间(精力)状态转移的角度看,两个都很好,而从金钱状态转移的角度看,我更喜欢ofo。  但其实他们都是殊途同归的产物。维特根斯坦曾说,要知道我们说的东西很容易,但要知道我们为何这样说却非常难。  但不管怎么说,共享单车也是一种创新的产物。虽然,我们说创新分为渐进式的和颠覆式的,苹果属于后者,而单车显然属于前者。但这丝毫不影响单车成为共享领域的创新。渐进式创新有一个不二秘诀——登山法。任何渐进式创新的产品都是模拟盲登的场景,没有人知道登上山顶的捷径是哪一段,只有通过不断的纠正错误的路线,才能找到向上的途径。这也是摩拜和ofo,以及后继者正在经历的。  为此,渐进式创新需要大量的资金,如同OICQ刚诞生时小马哥把其似为“饿死鬼投胎”,共享单车只是个胃口更大的“饿死鬼”。本着唐·诺曼的现代产品研发准则“产品研发流程启动的那一天,就已经晚点,并且超预算。”共享单车在进入引爆点后,离资本正式入场烧钱清场还有一段距离(2亿多对滴滴快的当时的大战来说不算什么)。  所以,巴赫金认为,世上尚未发生过任何总结性的事情,也无人说过针对世界,或关于世界的最终总结。这世界是开放自由的,所有一切仍有待于将来,而且永远如此。作为渐进式创新的代表,共享单车的终局是什么?这个问题太开放了。任何关于终局的讨论都显得过于薄弱,但或许从这个点反向去探究共享单车到底想解决什么,对于现阶段它们的渐进式创新来说更为有意义。  在创新的基础上,也只有彻底想明白了自己想解决什么,共享单车才能迎来新的变局。  写在最后  改变越多,终归于同。在冷冽的寒风中,仍然毅然踩着红色或黄色单车的我们,谁说不会同归一处呢?本文链接:

据外媒报道,特斯拉入门级电动车Model 3将在2017年年底交付,由于Model 3的售价只有3.5万美元,因此受到消费者热捧。不过,近日特斯拉创始人兼CEO马斯克透露,特斯拉的第四款车型将比Model 3更便宜。马斯克马斯克在挪威奥斯陆举办的未来运输解决方案会议上提到了特斯拉的计划。马斯克表示,特斯拉未来将会规划更多的入门级电动汽车,而现在的Model S和Model X主要是为了将为生产入门级产品积累更多的资金。而除了Model 3之外,特斯拉已经有了关于第四款车型的计划。“我非常高兴能够生产一辆许多人都能买得起的汽车,比如Model 3。”Elon Musk表示。“未来也许会有更便宜的车型诞生,而第四款车将会体积更小价格更低,让每个人都能够买得起。”据了解,特斯拉最新电动汽车Model 3开放预订后,已接到近40万份订单。为支持Model 3销售,特斯拉计划在明年年底前将全球店面数量提高1倍至441家,并计划将快速充电站数量也提高一倍至7200个。不过,业内人士认为,对于经常“跳票”的特斯拉而言,在获得大量订单之后,接下来按期供货将是个挑战。本文链接:

听高级产品经理来聊一聊,什么是产品架构

听高级产品经理来聊一聊,什么是产品架构-20170526早读课  小早说:究竟什么是产品架构,产品经理又该如何来搭建一套好的产品架构 ?这篇深度长文给你答案。  经历过需求的采集、分析和筛选,我们对产品的定位和用户的需求有了越来越深刻的认识,对整个产品方向的把控和版本迭代节奏也会更有感觉。这种感觉你也可以称之为“产品感”,虽然讲得有点悬乎,可又的确存在。以我个人的经验来看,不断地了解用户需求和场景,也是积累产品感的一种良好的方式。有了不错的产品感,我们要继续往前走,才能将产品推向一个更高的高度。  产品经理之前已经将产品第一个版本的功能需求都整理好了,也输出了一份详细的功能需求列表,这个时候要做的工作就是为产品搭建一个好的架构,也就是产品设计的第三个环节——搭框架了。任何一款互联网产品都应该有一个产品架构,有了这个强大而坚实的架构作为产品的基础,我们才能将产品需求给一个一个填充进去,让产品变的丰富立体,更有血有肉起来。  一般来说,搭建产品架构这件事情,只有少数的高级PM才能胜任,绝大多数刚入门的产品经理或产品专员,还涉及不到任务这么艰巨的工作(简单的产品功能结构不算)。  那究竟什么是产品架构,产品经理又该如何来搭建一套好的产品架构,我们来接着往下看。  什么是产品架构  任何一个产品都有自己的产品架构(也有很多人把它称为信息架构),就好比每一个人都有自己的骨骼系统一样,你的骨架大小决定了你大致的身材会是如何,每个人的身材都不一样,高、矮、胖、瘦各有不同。  有些产品的产品架构比较繁杂,例如大部分to b 的产品,如客户关系管理系统、ERP软件、电商网站的管理后台、物流管理后台、SaaS软件等;有些架构则比较轻便、简单,比如绝大多数的to c 的产品,像我最近在玩的图友、摩拜单车、直播APP映客、花椒等,当然还包括微信(虽说现在功能越来越多了,但大体架构依然是简单、清晰明了的)。  我们直接看几个例子:  天猫商家工作后台  这是天猫商家的工作后台,看到左侧这一排满满的导航菜单了吗,是不是感觉超级复杂,光店铺管理就有超过10个二级菜单,要梳理好淘宝、天猫这种量级的电商平台产品架构可真不是一件简单的事。不过我也常常好奇一点,这么复杂的后台,卖家们都能清楚地知道每一个功能在哪里么。  复杂架构的产品,对产品经理的能力要求较高,需要产品经理能提供功能完备、结构严谨的架构系统,让用户能通过操作流程来使用各个功能。所以这样一个架构的特点是,它会带来一定的学习成本,有些甚至需要对产品的用户进行培训(像淘宝开设了淘宝大学以及淘宝社区)。这种架构产品的用户群体一般比较聚焦,只针对某一类人群,需要对海量功能进行合理整合、灵活布局来聚焦核心用户场景。  脸萌官网  再来看一个例子,这是曾经爆红一时的脸萌app的产品官网,仔细分析一下这个官网的产品架构,是不是超级简单,简单到只剩下2个菜单——首页、关于我们。这里要注意一点,即使是简单的2个菜单(有些官网只有一个菜单),也依然构成了完整的用户体验,因为通过这个架构,网站的目标和用户的需求都已经得到了充分的满足。当然,如果你想要重新定义网站的目标,或是用户的需求发生了变化,那你就该去准备重新调整产品架构了。  轻架构的产品,它的目标就是提供给用户一个简单明了的信息架构,让用户使用方便、体验流畅。对于产品经理来说,设计轻架构的产品,难点在于体验和创新。我们可以通过给产品做减法来不断聚焦用户的核心使用场景,让用户简单易上手,等产品的用户体量上升到一个新的台阶的时候,再去拓展产品的使用场景,延展产品架构。  典型的几个产品架构模型  Jesse JamesGarrett在《用户体验要素》这本书中,为我们系统阐述了互联网产品的几个典型的产品信息架构模型。第一种信息架构模型比较符合我们产品经理对产品架构的理解和定位,后面三种信息架构模型,你可以当作是第一种模型的补充,或者你也可以把它当作页面级别的信息架构梳理。  第一种,层级结构(hierarchical structure)  层级结构模型  书中原文是这么来描述这种产品架构的——“在层级结构中,节点与其他相关节点之间存在父级/子级的关系。子节点代表着更狭义的概念,从属于代表着更广义类别的父节点。不是每个节点都有子节点,但是每个节点都有一个父节点,一直往上直到整个结构的父节点。层级关系的概念对于用户来说非常容易理解,同时软件也是倾向于层级的工作方式,因此这种类型的结构是最常见的。”  这种伞状式的产品架构,恐怕是互联网、移动互联网产品中使用最多的一种信息结构,比如我们使用频度最高的微信、手q,以及各类to c 的移动APP,甚至是复杂的to b 类产品,都是使用这种产品架构进行产品设计。这种架构的特点是符合人类的认知习惯,因为人类天生就有分类的习惯,比如书桌,我们会习惯把书籍放在一起,把录音卡带等放到一边;又比如我们的衣柜,我们一半会将不同季节的衣服放在不同的位置。在生活中,整理物品是为了更容易地找到自己需要的东西。  下图是蜻蜓fm早期版本的一个层级信息架构:  蜻蜓fm的产品信息架构  在使用层级结构的时候,需要注意层级的深浅和宽窄这个问题。  大家都有过逛商场的经验,其实有时候做产品和逛商场很相似,有的商场设计的比较合理,很容易地能够让逛商场的用户找到想要的商品品类,有的商场设计却经常让你迷路,来来回回折腾好几次。在确定产品架构的时候,考虑产品架构的深度和广度成为了产品经理的一道必选题,就拿淘宝APP和唯品会APP来说,淘宝属于广而深的架构,唯品会则属于浅而窄的架构(相对)。在偏深度的架构中,用户操作起来效率不高,用户获取信息、完成目标任务的路径增多,但是相对而言,减少了用户选择的入口。在偏广度的架构中,用户面对的入口增多,在选择入口的时候比较费时,但是减少了用户的操作路径。  广度和深度的架构模式  宽而浅的产品架构和窄而深的产品架构,各有优势和劣势,具体使用哪一种产品架构,关键是要结合自身产品的定位、业务特性、发展阶段和用户特征及使用场景来进行取舍和判断。  第二种,自然结构(organic structures)  自然结构模型  原文描述如下——“自然结构不会遵循任何一致的模式。节点是逐一被连接起来的,同时这种结构没有太强烈的分类概念。自然结构对于探索一系列关系不明确或一直在演变的主题是很合适的。但是自然结构没有给用户提供一个清晰的指示,从而让用户能感觉他们在结构中的哪个部分。如果你想要鼓励自由探险的感觉,比如某些娱乐或教育网站,那自然结构可能会是个好的选择;但是,如果你的用户下次还需要依靠同样的路径,去找到同样的内容,那么这种结构就可能会把用户的经历变成一次挑战。”  事实上,这种形态的产品架构一般在to c 的游戏、娱乐、资讯产品里面运用的比较广泛,例如优酷视频、好奇心日报等。当然,很多时候自然结构是应该结合层级结构来进行思考的,比如用户进入好奇心日报这个网站,可能的一种使用方式是,用户心里已经有一个明确的资讯目标,想看一下最近商业有发什么大故事,所以用户会点击上方的“全部分类”,选择电影,选择商业板块然后进行浏览。也有另一种使用方式,就是毫无目标,直接就是这么从上到下浏览下去,看到自己感兴趣的文章标题便点击进去。  好奇心日报官网  自然结构很适合轻架构产品的浏览式形式,尤其比较适合to c 类的娱乐休闲类产品,因为这类产品的目标用户,绝大多数时候的使用场景都是无聊式地浏览,并没有明确的用户目标,也不需要解决什么特定的任务。  第三种,线性结构(sequential structures)  依旧来看下原文描述——“线性结构来自于你最熟悉的线下媒体。连贯的语言流程是最基本的信息结构类型,而且处理它的装置早已被深深地植入我们的大脑中了。书、文章、音像和录像全部都被设计成一种线性的体验。在互联网中线性结构经常被用于小规模的结构,例如单篇的文章或单个专题;大规模的线性结构则被用于限制那些需要呈现的内容顺序对于符合用户需求非常关键的应用程序,比如教学资料。”  说的直白一点,所谓线性结构,就是你用一个讲述故事的方式去给用户介绍你的产品,多见于产品专题页、帮助文档的设计。其实这部分也没什么可讲的,关键是讲述故事或者问题的时候,你的思路是否清晰,很多时候这部分工作也会由运营的同事替我们代劳。  金山快盘专题页  上图就是金山快盘做的一个活动专题页,通过线性结构讲故事的方式来将自己“100G空间永久免费”的活动宣传出去。  第四种,矩阵结构(matrix structure)  矩阵结构模型  书中是这么描述矩阵结构的,“矩阵结构允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的“维度”移动。由于每一个用户的需求都可以和矩阵中的一个“轴”联系在一起,因此矩阵结构通常能帮助那些“带着不同需求而来”的用户,使他们能在相同内容中寻找各自想要的东西。举个例子来说,如果你的某些用户确实很想通过颜色来浏览产品,而其他人偏偏希望能通过产品的尺寸来浏览,那么矩阵结构就可以同时容纳这两种不同的用户。然而,如果你期望用户把这个当成主要的导航工具,那么超过三个维度的矩阵可能就会出现问题。在四个或更多维度的空间下,人脑基本上不可能很好地可视化这些移动。”  看了上面这段话,你的第一反应是不是想到了下面这个产品设计界面:  淘宝的宝贝详情页  矩阵式的信息结构,需要将多种信息内容放置在一个页面里,所以它的重点和难点是在于如何做好信息分层,让信息更加有效率地传达给自己的目标用户,这个问题我们放在后面来讲。  总体来说,产品经理了解这几个典型的产品信息架构模型,对于后期自己设计产品架构的时候,会更加明确应该朝哪个方向进行努力。这就好比一个建筑师在设计房屋之前,都需要先有足够的建筑设计知识,其中搭建建筑物的框架便是其中少不了的重要一课。  在具体的工作场景中,大多数产品经理从事的工作基本会分为两个大类,一类是C端产品经理,负责和普通用户打交道,更考验对用户痛点和兴奋点的把握和拿捏;另一类则是B端产品经理,负责和企业用户打交道,更考验对业务本质和行业战略的思考。那么,具体这两种类型的产品该如何来搭建产品架构呢?  to c 类的产品如何搭建产品架构  先简单介绍下业务背景:  2014年开始变热的O2O行业,已经迅速从表层变革进入深水区,很多O2O相关商业模式被验证错误或者迅速发展壮大,这个过程无数创业公司创立和倒下。除了商场、吃喝玩乐商户、线下服务商户等成为O2O热点之外,到家模式也成为一个新热点,美甲的、按摩的、泡脚的手艺人很多都变成了流动作业(典型如河狸家),如果说吃喝玩乐等希望辐射的是商圈流量,那到家服务无非希望搞定社区这块“富矿”。15年初,当时我所在的公司正好也看中社区O2O这个行业(当然是老板有相关资源,又觉得市场前景广阔),而做社区O2O,有个绕不开的门槛——物业,如果有谁愿意费力气去啃物业这块儿硬骨头,就能有机会赢得未来。  于是我们就组建了一个小团队,先去做了一番市场调研,看一下市面上的这些社区O2O产品都做了哪些连接社区居民的服务,得出了这么一份竞品分析报告:  竞品分析报告  把玩了几十款APP后,我们发现只有少数几家公司的产品做了向业主提供在线支付物业费、停车费的服务,更别谈业主可以在线报修,呼叫安保等服务。  总的来说,当时的社区O2O还不算是一片红海,仍然有市场空间和机会进行切入。以产品的开发背景来说无非是两类APP,一类是“叮咚小区”“小区无忧”为代表的第三方创业公司,一类便是开发商自有的“住这儿”“彩之云”等移动端应用。  第一类像“叮咚小区”这种平台模式,没有用户基础,只靠烧投资人的钱来铺地面工作,当时来看是圈了不少小区,但是由于没有根基,用户随时会被抢走,想要做到成规模的应用不知道要烧多少年。目前传闻好像已经倒闭了,估计资本的钱也烧的差不多了吧。  第二类应用大都停留在试水阶段,扮演配合物业的角色,还没找到完整的盈利模式。“彩之云”可以算得上其中的优秀代表了,其垂直电商模式或许可以成为一个突破口,同阿里争夺“最后一公里”。  而当时的BAT等巨头还都持观望态度,没有太大动作,又或者是等待哪一家创业公司做起来之后再进行投资收购。很明显,大家都把这块难啃的骨头放在了一边。  由于当时公司在房地产物业这块有相关资源,所以,我们团队将产品的切入点定位在了物业公司,物业服务站和物业从业人员这里。而后,通过相关小区的试点,验证产品可行性后,再将产品的使用场景拓展到进行车位信息化管理、社区商户平台——商户通过物业平台入驻小区并投放广告、为成熟的业委会提供在线管理平台、社区教育等等。当时,产品的名字暂时就命名为“乐业安居”,正有让社区的老百姓拥有了我们的产品,就能安居乐业的意思。  经过一系列的产品设计准备工作,就要开始搭建APP的产品架构了。结合之前的市场调研及产品路径规划,以及团队对O2O的理解,梳理了一下我对社区O2O产品架构的规划思考,主要由4个tab组成:  1、社区:负责连接人与人,这个部分可以满足邻里之间人与人的交流沟通,你既可以在这里发布相关信息寻求帮助或需求交换,也可以在这里找到志趣相投的邻居一起去做一件事情。包括后期的业委会、居委会等等,都可以在这里展示相关信息。  2、物业:负责连接人与物业,这个部分就是通过移动互联网来改善业主和物业的连接效率,让物业的服务成本降低,效率提高,也提升业主的用户满意度。  3、周边:负责连接人与O2O服务,这个部分就是第三方O2O(如家政服务、维修服务、养老服务、社区教育等)、电商团购的综合展示舞台,通过整合资源可实现有自己特色的O2O社区服务。  4、我的:负责管理与”业主“有关的所有信息,如”我的报修“、”我的缴费“、若后面产品拓展做了社区教育,则还可能有”我的课程“等等。  社区o2o的产品架构  当然,第一个产品版本的开发,打算就先做2个部分——”物业“和”我的“,既然是从物业作为切入点,就先把这个点做好,后期在相关小区试点可行后,立即迭代产品,再引入其他功能让产品的使用场景变得更加丰富起来。  如果你仔细分析,应该可以看出这里面的框架逻辑——连接。  这里就涉及到对O2O最本质的理解,它的本质是什么?O2O本质其实就是用互联网去改善消费者和服务提供者的连接,让他们之间的连接变得效率更高、成本更低。所以整个产品架构都是围绕着连接去做的功课,连接人与人,人与物业服务、人与其他服务,这样对于用户来说,他们对你产品的认知逻辑就会非常清晰,每一次打开产品的时候,都能够轻松地找到自己想要的东西。  就这个案例,我们尝试着来做一点总结:  1、做好分类  前面我们就已经说过一点,人类天生就有分类整理的习惯,有这个习惯也是为了更方便地找到自己所需要的东西。超市里的商品摆放也是如此,所有的商品需要按照不同的分类,摆放在不同的货架上,并且上面还要贴上相应的指示牌,告诉用户这是什么商品区域。我们常用的Windows资源管理器也是一个极佳的例子,试想一下,如果我们将自己电脑上的所有文档都归存在一个盘里,而且这个盘并没有文件夹的形式让你分类管理你的文件,word文档、excle文档、ppt文档、pdf文档、视频文件、图片格式文件等都混杂在一起,那你想要找到自己需要的文档也则太难了。幸好在Windows资源管理器模式下,我们可以创建文件夹,并且可以按照文件的名称、修改日期、类型、大小等进行排序和分组,这样才方便了我们更加快捷地找到自己所需的信息和文档。  同理,网站或者移动APP应用也是如此,信息越多,就越需要组织和整理。我们可以根据逻辑习惯来对信息进行分类整理,如上面所举的例子,就是根据社区O2O“连接”的逻辑进行分类的;当然,也可以直接去探究用户的想法,了解用户的使用习惯。一个好的产品经理,往往也是这个行业的资深人士,或者称为行业专家。因为只有产品经理自己本身对所处行业有极深的理解,他才能更准确地命中产品架构的脉门,有时候甚至是一击而中。  2、平衡用户与商业  对产品架构的设计,一方面是要了解用户的信息需求,另一方面也要了解整个产品的商业目的和诉求。一般情况下,用户目标和商业目标之间肯定存在着矛盾,比如用户都不想看广告,但企业又希望能够把自己的业务和广告推荐给用户(典型如微信的朋友圈广告)。如果一个产品只满足用户的目标,产品体验当然会不错,但这个产品也很难走的长远,毕竟企业的终极目标是要盈利的。  这个时候,如何平衡用户与商业,就成为考量产品经理的功底的重要一环了。在这方面,我们向微信团队进行学习,微信在平衡用户体验和商业目标这一块做的非常好。还记得2015年1月份的朋友圈广告么,当时一经推出,便立刻成为了朋友圈的热门话题,大家都争相在广告底部进行点赞和评论,仿佛品牌一下子就成为了我们身边的朋友一样,在朋友圈直接与我们分享故事和内容。而在社区O2O这个案例中,我们也将周边这种带有业务、广告性质的功能,放在了后面的版本进行迭代开发,并没有立即尝试进行产品的商业化,这也是一种平衡的体现。  微信广告  3、重要的功能设置快捷入口  产品架构应该是结构清晰、合乎逻辑的,让有明确目标的用户能够快速找到所需信息;有不确定目标的用户,通过浏览和寻找,一点点地明确自己需要的信息;没有目标的用户,则可以在探索中激发需求。所以,对于后两者用户来说,如果重要功能和常用功能隐藏地太深,则很有可能会让他们对产品丧失兴趣。  为重要功能和常用功能设置快捷入口,就好比在原有的产品架构上搭了一个“快捷通道”,典型如微信将“购物”放在了“发现”这个菜单里,手Q的“购物”入口改成了“京东购物”,京东和腾讯的“联姻”,由微信和手机QQ社交应用入口、朋友圈、朋友群、公众号、广点通,以及线下推广共同组成了多场景的京东社交购物生态,汇聚了庞大的社群流量,为京东带来了不少的新用户和成交增长。  当然,快捷入口的设置也是一个需要权衡的过程。必要的快捷入口可以提高用户的使用效率,也能满足产品一定的商业目标,但是如果快捷入口过多(尤其是参杂太多商业目标的快捷入口),产品也会变得混乱和复杂,这个时候就会让用户的使用效率下降,有点得不偿失了。所以你会看到,微信这款产品,并没有把所有的业务都通过快捷入口的方式展现出来,而是通过在“我--钱包”里面,展示其他的第三方服务。这么一来,这些功能隐藏地如此之深,产品的用户就不会觉得微信是一款复杂而混乱的产品了。  京东微信手机QQ购物两周年庆典  当然,在业余时间我们自己把玩产品的时候,也可以试着去解构一下其他公司的APP产品,看下他们的产品架构是如何搭建的,又有什么地方是值得学习和借鉴的,这也是一个非常重要的学习手段。  说一下我常用的方法,分三步来走:  1. 拆解产品骨架,将所有模块和功能点画成思维导图  2. 分析重点功能的使用场景与流程  3. 分析次要功能的使用场景与流程  当然,分析产品的时候需要考虑很多因素,不仅是从产品设计出发,还要从行业背景、公司战略、运营、实际资源等情况出发,才能得出更接近真相的答案。  to b 类产品如何搭建产品架构  to b 类产品(通常都是后台产品)的设计非常具有挑战性,因为to c 类的前台产品,大家都已经培养起了使用习惯,对功能有一定程度的理解,见过的模式足够多,能够建立起一定的产品模型,也容易找到参照物去模仿。但是to b 类的后台产品,你几乎没有什么竞品可以参照和模仿,所以在搭建产品架构的时候则要求产品经理非常懂业务,非常考验PM的核心竞争力——业务知识储备、结构化思维和系统性抽象能力。不同行业的产品可能做整体架构的思路也不一样。  稍微简单类比一下,产品架构复杂程度的感觉由弱到强是这样的——  设计或者操控以下交通工具:  自行车  汽车  飞机  火箭  宇宙飞船……  是不是感觉到难度越来越大了,不过我们也算是了解了复杂产品的架构是怎么样的了,其实依然还是有对应的方法去进行设计的。在对后台产品搭建产品架构的时候,往往有两种思路可供参考:  1、按功能模块来进行划分  什么叫按功能模块来进行划分?如下图:  按功能模块来划分  如果一个后台产品的目标用户比较单一,且用户需求也比较统一,并没有出现说某个用户只需要使用其中某一个功能模块的时候,且功能和功能之间并没有太多的逻辑关系,往往可以尝试使用按功能模块来进行划分的方式。比如百度移动统计,它的目标用户就是互联网公司内部的运营人员、产品人员,且运营和产品关注的数据绝大部分是可以通用的,也就是说用户需求还是比较统一的。  2、按业务逻辑来进行划分  另一个划分逻辑,是按业务逻辑来进行划分。很多公司内部的信息管理系统,都是采用这种产品架构来进行设计的,因为这个产品的目标用户往往涉及到多方角色,既有公司的业务人员,如市场、销售、客服、前台等,又有公司的职能部门人员,如人事、财务、行政等。这个时候再采用功能模块来进行后台的产品架构梳理,则显得不是那么适用了。  按业务逻辑来进行划分,则要求产品经理在规划系统时要思考这个系统的作用到底是解决了什么问题,再具体一点就是——解决了哪些用户的哪些问题。在这个大的环境下确定了之后,在需求的收集和分析的阶段,就应该按照业务角色来进行相关的工作,而后到了梳理产品架构这一步才能更得心应手一些。如下图所示,一个研发管理的子系统,就对应了这么多不同角色人员的不同需求。  3、按业务逻辑来划分  那么,产品经理在做to b产品的时候,进行业务规划和产品架构之前需要储备哪些方面的能力呢?  需要有一定的技术理解能力,帮助自己理解清楚信息在不同的系统之间是怎样交换、存储、耦合和解耦的。  要有基本的商业逻辑思维,比如节省成本、提高营收、提升效率等。  业务的整合需要对所在行业及业务本身有深刻的理解,同时对公司整体的运行逻辑也要有一定的认识,如销售、市场、财务、运营、产品、技术等。  需要有更强的抽象能力。不仅是把一个工作流程抽象成一个功能,而是要把一个业务抽象成一个系统,并且知道这个系统在产品中所处的位置;不是理清任务与任务之间的关系,而是要清楚业务与业务之间的关系,这样的关系最后是如何交织和演化在一起,共同促进产品繁荣的。  最后,这里提供几个优秀的后台产品供大家参考和研习:  1、淘宝的商家后台  2、有赞微商城的后台  3、微信公众平台后台  总结来说,产品架构这件事情涉及的面非常广,上至产品的宏观计划,下至产品的功能模块,囊括产品的目标及愿景、用户需求、商业需求、数据业务流程和设计框架,还涉及到产品的生态结构,所以要搭建好一套产品框架并不是件易事。产品经理在这条道路的学习上,也要做好一个漫长的认知迭代准备。  好的产品架构具有怎样的特性  好的产品架构对于一个产品来说是非常重要的一件事情,就如同人的骨架之于人,房屋的框架之于房屋,是起到支撑、引导、承重的作用。说回到互联网产品,好的产品架构要具备的几个特征,总结起来大致是这么几个点:易用性、稳定性、可扩展性。  什么是易用性呢?人的天性是懒惰的,试想如果用户在一次简单的使用产品后能记住每一个操作,而且能重复使用,不用刻意学习具体的操作,使用起来一定是很“爽”的。对于产品经理来说,我们必须竭力让用户能够方便地使用产品,这就需要产品架构上能够提供一个清晰的路径导航,让用户不会产生迷路等不爽的用户行为了。  什么是稳定性呢?这部分又通常和后台的技术架构有所关联,当产品不断演进和迭代的时候,系统的架构是否能够承受那么多用户的同时访问,在性能和响应速度方面有没有什么影响。所谓的稳定性原则,就是说你提供的服务一定是稳定可靠的,是能及时响应需求的,尽量避免类似APP上突然有提示失败、服务器异常、空等情况。  易用性和稳定性,就不再多用文字解释了,我们来看看产品架构的可扩展性。  可扩展性其实是在传达一个信息,就是要求产品经理在设计产品架构的时候,就要去多思考未来这个产品是否会新增加功能或者内容,也就要求产品经理要有产品规划的意识。如果一个新做的产品刚上线没多久,因为要新增功能,导致页面的信息架构重新调整,相关人员怨声载道,产品的使用用户也会增加对产品的认知成本。可见,产品架构的可扩展性是有多重要,产品经理需要根据实际情况及未来可预见的规划进行构思,争取将产品的维护成本降到最低。本文链接:

围绕在苹果今年的 iPhone 身上的谜团有许多,指纹识别区该放在哪绝对是其中之一。毕竟如果爆料没错,新机的外观设计整个都变了啊。不久前有人给出了一个看起来非常靠谱的答案,但这真的就是最终的解答了吗?对于苹果今年即将要推出的那款 iPhone,网络上有很多说法,不过有趣的是大方向基本上是一致的,比如 5.8 英寸的 OLED 屏幕,无边框且屏占比超大的正面设计等等。很明显,我们将迎来的是一部非常漂亮的新 iPhone。然而如果苹果真的采用了这样的设计,那么就又会引出一个问题 —— Touch ID 指纹识别传感器该怎么办?我们知道,Touch ID 使用的是电容式指纹识别技术,依靠 Home 键上的金属环带电,识别用户手指的脊线和谷线,进而描绘出指纹的全貌。这也就是说,它依赖于传感器模块和人手指的直接接触。一旦新 iPhone 使用了超大屏占比设计,那就意味着 Home 键是肯定要不见了的。那么,Touch ID 要么就得换一种工作原理,至少也得换个位置。外站 iDropNews 近日援引据说是来自富士康的内部消息来源,后者称自己有机会看到了“iPhone 8 的后期原型机”。这位爆料者说,传闻中那些关于 2017 款新 iPhone 的描述大多数都是正确的,不过一些细节需要修正。消息来源称,实体 Home 键被取消之后,这个我们非常熟悉的按钮就将成为一个虚拟的要素。Home 键作为一个概念仍然会存在,只是它就得内置在系统中了。于是,Touch ID 和 Home 键分离,单独被放在机身的背后。从概念图里我们可以看到,爆料者所说的就是苹果 Logo 下面的那一圈金属环。Touch ID 原理不变,只是换了个位置。另外,消息来源表示新 iPhone 的背部材质并非传闻中的玻璃,而仍然是金属。他说苹果也确实考虑过玻璃材质,但考虑到手机摔落时玻璃更容易损坏,于是放弃了这个想法。关于 Home 键被取消后,苹果要怎么去实现生物特征安全识别,网络上一直是众说纷纭。因为这部分一直以来都少有确切的爆料,所以人们也只能是根据一些线索或是常理来进行推测。被认为可能性最高的一种实现手段是,苹果将把各种传感器 —— 包括指纹识别传感器 —— 集成在显示屏下方。这样一来,即使 Home 键是虚拟的,人们一样能够把手指按在它上面,完成指纹识别。光是依靠推测,我们很难猜到苹果将会用什么样的技术来实现屏幕下方的指纹识别。不过,如果苹果希望使用的是光学识别方案,据说 OLED 屏无需背光面板的特性确实有助于内部的传感器识别到外部的指纹。另一种更加大胆的猜测是苹果将会因此放弃指纹识别,而直接跳到面部识别的领域中。之所以人们会这么想,是因为多个可靠来源都指出新 iPhone 可能会搭载 3D 感应摄像头。3D 感知技术能让摄像头识别物体的深度数据,绘制出其 3D 图像,从而完成使用者脸部的描绘和识别。当然了,Touch ID 后置或侧置也是一种方案,而且这种方案目前已经被大量实用,许多配备指纹识别功能的安卓手机都将指纹识别区放在机身后方。这当然也是一种可能性,因为现有条件下人们能够想到的,有应用实例的可行方案就只有它了。尽管有了最新的爆料,而且 Touch ID 后置这种方案也早就已经有很多范例了,但苹果真的会这样做吗?这一点我们还是应该怀疑一下的。首先,彭博社、华尔街日报、纽约时报这些知名媒体和可靠来源早就已经指出过,苹果将会在新 iPhone 上应用指纹传感器内置的技术。这些媒体在爆料方面都有着非常良好和可靠的记录,如果光从爆料可信度上来说,人们会更倾向于相信它们的说法。当然了,光是爆料可靠性作为证据并不充分,我们可以从苹果的身上找证据。很明显,苹果一直都是在研究如何让传感器内置在屏幕下方的。甚至是如何让屏幕进行指纹识别的技术,苹果也都已经有了专利。在一份专利描述中,用户可以不需要特意将手指按在屏幕上,他本身使用触屏的操作,就已经相当于进行了指纹识别和验证,比起现在的 Touch ID 还要方便得多。事实上,指纹识别区后置这个设计虽然被用得很多,实现起来轻松,成本也很低,但它的体验并不好。你需要用一种别扭的姿势来握持手机,手指得特意摸索到识别区里才能够完成验证。虽然这种设计解决了手机正面没有 Home 键时 Touch ID 应该往哪摆的难题,但这相当于追求颜值牺牲了体验,这种牺牲在苹果的传统里是不可容忍的。这样的设计也使得手机保护壳必须为它留一个难看的孔洞。最后我们还要提一下苹果的公关团队。毫无疑问这个团队是世界上最顶尖的,所以如果新 iPhone 未来采用的技术真的远不及传闻中惊艳,为了不让消费者有过度的期待,进而产生深深的失望,苹果是不会坐视那些有夸大的传闻成为主流的。顺带一提,虽说完全拥抱面部识别技术也是一个办法,但根据对用户的调查,他们对该技术仍然普遍抱有不信任的态度,除非大家都已经用惯了的指纹识别能继续存在,作为一个保险,他们才会欢迎面部识别的到来。经过了大量的爆料和预测,人们到现在对新 iPhone 的期待值已经几乎达到了顶点。如果事情真的如期望中发展,那么我们肯定会迎来一款有史以来最炫酷,技术含量最高的 iPhone。所以在这样的期待中,人们也害怕自己的期待会落空,毕竟苹果已经好一阵子没有带给果粉们他们预想中的真正“惊喜”了。今年是 iPhone 的十周年,也是它从 iPhone 6 发售以来一个新的更新大周期的开始,结合那么多的爆料,我们倒也确实有理由相信苹果并不会让我们失望。本文链接:

这两天,不少用户在打开新浪微博客户端时,都会接到一条微博更新《微博个人信息保护政策》的提醒,用户必须点击“同意”按钮才可继续使用微博。虽然大多数人对于这类隐私条款基本上看也不看都会选择同意,但还是有好奇心旺盛的用户把它仔细研究了一遍,结果这份《微博服务使用协议》掀起了轩然大波。9月15日,新浪微博更新了《微博服务使用协议》(以下简称“协议”)。《协议》中的要求引起了部分用户、尤其是加V用户和一些自媒体人士的注意。该协议表示,用户在微博上发布的信息,用户同意不可撤销地授权微博平台作为微博内容的独家发布平台,用户所发表的微博内容仅在微博平台上予以独家展示。微博究竟说了些什么引发了用户的愤怒呢?争议主要集中在1.3、1.5、8.3和8.4这4款中。具体说了些啥,下面都有说明。根据微博条款1.3款显示,以后用户在微博平台上发布的一切内容,微博都将享有独家发布平台权益,用户只能在微博上独家展示,未经微博书面允许,用户不得自行授权第三方直接或者间接引用任何内容。而1.5条款则说,微博用户将无偿授权微博平台法律权力,以任何法律手段追究第三方平台使用在微博上发布的内容等行为,微博将获得所有赔偿款项,同时,用户还承诺配合微博,应微博要求积极提供文件和相关协助。而在8.3和8.4条款中,微博表示,如果用户违反了有关规定,那么微博有权不通知,立即采取一切手段减轻或者消除用户行为造成的影响,并且由用户承担一切损失和后果。这下网友炸了,9月16日凌晨,新浪微博社区管理官方微博@微博管理员 发布回应称,站方注意到今日有用户对微博上所生产内容的版权归属有所疑问,担心自身权利受到限制和减损。特别是对《微博用户服务使用协议》中1.3 1.5两个条款有所疑问。同时,微博表示,将《协议》中的1.3和1.5条修改为:1.3 未经微博平台事先书面许可,用户不得自行授权任何第三方使用微博内容(微博内容即指用户在微博上已发布的信息,例如文字、图片、视频、音频等),包括但不限于自行授权任何第三方发表、复制、转载、更改、引用、链接、下载、同步或以其他方式使用部分或全部微博内容等。1.5 用户同意并授权微博平台以微博平台名义就侵犯用户合法权益的行为(包括但不限于私自复制、使用、编辑、抄袭、在第三方平台上再次发布微博内容等行为)采取任何形式的法律行为,包括但不限于投诉、诉讼等必要的维权措施。但没想到,“用户不得自行授权任何第三方使用微博内容”还是让大家无法理解。另外,新浪微博总监王高飞@来去之间对于这个问题也进行了解释。王高飞表示,APP抓了新浪微博的东西直接推送,也没有审核,出了问题就是新浪背锅。有用户还进行了调侃......但是,对于修正之后的条款,微博用户依然非常不满意。但是此次微博为何冒着风险和压力作出这种决定呢?网络上猜测可能是和今日头条有关。今日头条最近推出了全新的社交产品“微头条”,微头条有微博接口功能,开通之后,将把微博等平台发布的内容定期自动发表到微头条上。另外在9月10日晚间,今日头条向部分用户发出系统通知,称"今日头条将于近期停止提供新浪微博的账号服务"。9月16日下午,@微博管理员 再次对微博内容版权做出说明。指出用户在微博上发布的原创内容,版权理所应当归用户所有,微博作为发布平台只享有一定范围的使用权,用户也可以根据自己的意愿发布到其他平台。回应全文如下:针对9月15日发布的微博内容版权说明,我们看到不少网友的疑问,这里做进一步的说明,随后相关的描述也会在用户使用协议中进行更新。感谢大家对微博平台的支持和关注,我们深知作者的创作和分享是微博赖以发展的基础,对于此次给大家带来的困惑我们非常抱歉。A:版权或者说著作权理所应当是属于内容创作者所有的,权利本身都归属于作者。微博作为发布平台只享有一定范围的使用权。A:用户对自己的原创内容毫无争议地拥有著作权,在微博平台上发布的也不会例外。用户对于自己具有完全权利的内容,自然也可以根据自己的意愿发布到其他平台。A:正如前述所讲,用户可以将自己具有完全权利的作品,根据自己的意愿发布到其他平台,这是无需微博批准、审批、同意的。但是未经微博平台同意,自行授权、允许、协助第三方非法抓取已发布的微博内容,显然是不能允许的。非法抓取是指采用程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为。A:微博现在为用户提供了保护首发于微博的原创内容的线上举报产品,还提供了线下提供投诉函件的一般版权侵权投诉渠道,随后我们还将不断完善我们的作者原创内容保护机制。本文链接:

我曾看过一句法国谚语,翻译成中文是“改变越多,终归于同”。用在共享单车领域正好。资本和市场终归是不定的变量,而不变的则是一个简单的问题——殊途同归的共享单车到底想同归何处(解决什么问题)?  大雪后的北京,依然有很多摩拜、ofo在马路上疾行,摩拜D轮的2.15亿早已注定成为共享单车的标志性事件,而骑呗、小鸣等更多单车创业公司却仍然应声而起。共享出行,作为创投圈的“明星项目”,单车眨眼也从一种传统的出行工具,转变为含着金钥匙,且出生高贵的出行王者。  资本游戏、存量市场、规模效应、终局,成为谈论共享单车必备可少的关键词。但抛开迷雾,探究事情的本质,哪一个互联网明星产品不存在这种教科书般的探讨?看好摩拜和看好ofo的各站一派,大家都试图用生态共建的宏伟场景去说服对方。  我曾看过一句法国谚语,翻译成中文是“改变越多,终归于同”。用在共享单车领域正好。资本和市场终归是不定的变量,而不变的则是一个简单的问题——殊途同归的共享单车到底想同归何处(解决什么问题)?  需求是什么?  美国心理学家查尔斯·卡佛和迈克尔·沙伊尔提出用户对目标的控制活动有三个层次,最低层次是“执行”,他强调如何定义如何去使用工具,反映在行动和操作层面就是本能的动作和本能的需求;其次是“行动”,它更贴近实用的日常行动,行动目标为活动制定将要执行的计划和手段,更多地是有计划的思维;最终,在所有控制活动都被满足后,我们进入了最高层次,即:“成为什么”,这存在于我们使用某一工具实现目标的最高的、最抽象的层面,它支配人的存在,确定人的自我。  相对应地,这反映到需求层面,用户对工具的使用本身就是某种需求,浅层次的行为是具体地去实现即时的需求;中层次的行为是脱离本能而反映到思维程度,并对未来如何实现需求进行规划;最高层次的行为则是哲学的最高命题我想成为什么?  延伸到共享单车领域,用户的需求也有三个层次:  出行需求:具体“执行”的落实,同开车去购物一样,是基于操作本能的行为;  转移需求:金钱状态的转移和时间(精力)状态的转移,这更偏向于基于思维的“行动”,包括有计划地安排出行金钱分配,有调度地安排骑车所省下的剩余时间;  自我实现需求:这可能是对某种生活状态的追求,也有可能基于环保主义出发,最终反映了你的存在和自我的投影。  改变越多,终归于同。就像我们的餐具不管改变为多少套,使用起来多么复杂,它们的进化演变始终围绕一个目的——吃。所以,共享单车产品外形上不管怎么改变,它都必须满足一个最简单的需求——出行。  无论它提出的方案是“解决最后5公里”,还是“文明环保出行”,都改变不了单车的本质——出行的工具。  而出行需求的本质是什么?  唐纳德·A·诺曼将用户的行为分为两类,一类是任务,一类是活动。出行是一种任务,如同开车去购物。而作为一种本能而上的人类活动,它的本质是比“出行”更进一步的需求——转移。  无论是从前的出租车,还是现在的滴滴,未来的共享单车,实际上在满足出行的状态下,它们所确保的是每一个用户两种状态的转移——金钱状态的转移和时间(精力)状态的转移。  在使用出行APP方面,大部分用户都是经济学上的理性人,虽然不缺1分、1毛,但一定要省,相比传统的出租车,出行类APP更具备了“省”这一把玩空间。此前网友自创的对优步、滴滴的车价的数学计算公式,易到、神州的租车时间公式等,都是用户金钱转移状态下的产物。  但相比而言,时间(精力)状态的转移更为重要。距公司不过800米,为什么之前可以走着去,有了共享单车后,再也不想走了?为什么共享单车在写字楼附近最多?这都能在时间(精力)状态的转移中找到答案。  时间(精力)是一种24小时制,有总量且不断循环的单位。我们的时间(精力)在一天之中都是有限的,从狩猎时代开始,我们早就学会了为精准的活动,筹备可观的世界(精力)。这反映到现实社会,我们的时间(精力)在总量不变的情况下,大部分分配给了工作、娱乐和生活。  工作是一种要求精准的活动。因此,共享单车正好承载了我们时间(精力)状态上的转移,单车不仅节约了通勤的时间(虽然最多可能30分钟),也让这部分时间(精力)更好地转移到要求高精度的工作当中。30分钟,或许可以保证安心吃个早点,休息以保证上午的精力,亦或是早早准备晨会的文档。自此,单车的价值得以实现。  当然,我们的每个行为,除了本能不谈,都具备自我实现意义,即:成为什么?自行车在美国60年代的嬉皮士运动中是叛逆的象征,因为他向传统的准时的交通工具(火车、飞机)说不。流浪、想去哪去哪成为当时精神追求的极致。  美国的《时代》周刊曾经刊登过一篇文章认为:今天的个人计算机革命和互联网之所以成为这样,乃是继承了20世纪60年代的嬉皮士精神所致。  而援引深受嬉皮士精神影响的乔布斯所说:“电脑是人类所创造的最非同凡响的工具,它就好比是我们思想的自行车”。自行车是流浪和叛逆的工具,它让人自由地抵达没有轨道的目的地。  吴晓波在《腾讯传》中认为由美国舶来的这种互联网文化,虽然在中国“魂不附体”。但不可否认,我们或多或少会受这种“基因”的影响。  互联网是由各种不安分的人形成的集合体,流浪和叛逆其实也种另一个层面反映了我们想“成为什么”。尤其在北上广,紧张压抑的氛围下,我们回归本我,我们渴望游牧、田园和自由,这或多或少印证到了我们生活场景中。相比摩托车,单车具备高度的可控性,却符合中小阶层的经济能力,这反而成为自由的象征和对不羁生活的暗示。  毕竟,一辆自行车,理论上来说,你想去哪就去哪。正如,摩拜单车的slogan,摩拜单车,触手可骑。一个产品除了深入挖掘产品的具体的需求外,在越来越重视体验的线下场景,告诉用户你能成为什么,并塑造一种精神形象,不失为另一种传递产品价值和解读用户需求的新途径。  当然,不可否认的是,共享单车也代表了一种绿色出行的方式。环保和零排放成为对抗雾霾的有力工具。“成为什么”在另一个场景解读下,转变为对环保主义的支持和绿色健康生活态度的彰示。  前者实现了个体的自我价值,而后者实行了个体的社会价值。  共享单车是一场渐进式的创新  时常有人问,到底摩拜和ofo到底哪个好?我始终觉得如果单从时间(精力)状态转移的角度看,两个都很好,而从金钱状态转移的角度看,我更喜欢ofo。  但其实他们都是殊途同归的产物。维特根斯坦曾说,要知道我们说的东西很容易,但要知道我们为何这样说却非常难。  但不管怎么说,共享单车也是一种创新的产物。虽然,我们说创新分为渐进式的和颠覆式的,苹果属于后者,而单车显然属于前者。但这丝毫不影响单车成为共享领域的创新。渐进式创新有一个不二秘诀——登山法。任何渐进式创新的产品都是模拟盲登的场景,没有人知道登上山顶的捷径是哪一段,只有通过不断的纠正错误的路线,才能找到向上的途径。这也是摩拜和ofo,以及后继者正在经历的。  为此,渐进式创新需要大量的资金,如同OICQ刚诞生时小马哥把其似为“饿死鬼投胎”,共享单车只是个胃口更大的“饿死鬼”。本着唐·诺曼的现代产品研发准则“产品研发流程启动的那一天,就已经晚点,并且超预算。”共享单车在进入引爆点后,离资本正式入场烧钱清场还有一段距离(2亿多对滴滴快的当时的大战来说不算什么)。  所以,巴赫金认为,世上尚未发生过任何总结性的事情,也无人说过针对世界,或关于世界的最终总结。这世界是开放自由的,所有一切仍有待于将来,而且永远如此。作为渐进式创新的代表,共享单车的终局是什么?这个问题太开放了。任何关于终局的讨论都显得过于薄弱,但或许从这个点反向去探究共享单车到底想解决什么,对于现阶段它们的渐进式创新来说更为有意义。  在创新的基础上,也只有彻底想明白了自己想解决什么,共享单车才能迎来新的变局。  写在最后  改变越多,终归于同。在冷冽的寒风中,仍然毅然踩着红色或黄色单车的我们,谁说不会同归一处呢?本文链接:

据外媒报道,特斯拉入门级电动车Model 3将在2017年年底交付,由于Model 3的售价只有3.5万美元,因此受到消费者热捧。不过,近日特斯拉创始人兼CEO马斯克透露,特斯拉的第四款车型将比Model 3更便宜。马斯克马斯克在挪威奥斯陆举办的未来运输解决方案会议上提到了特斯拉的计划。马斯克表示,特斯拉未来将会规划更多的入门级电动汽车,而现在的Model S和Model X主要是为了将为生产入门级产品积累更多的资金。而除了Model 3之外,特斯拉已经有了关于第四款车型的计划。“我非常高兴能够生产一辆许多人都能买得起的汽车,比如Model 3。”Elon Musk表示。“未来也许会有更便宜的车型诞生,而第四款车将会体积更小价格更低,让每个人都能够买得起。”据了解,特斯拉最新电动汽车Model 3开放预订后,已接到近40万份订单。为支持Model 3销售,特斯拉计划在明年年底前将全球店面数量提高1倍至441家,并计划将快速充电站数量也提高一倍至7200个。不过,业内人士认为,对于经常“跳票”的特斯拉而言,在获得大量订单之后,接下来按期供货将是个挑战。本文链接:

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时间:2016-07-13 02:06:25